Nhân Viên Kinh Doanh B2c

•  MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
•  Chốt đơn B2C hiệu quả thông qua các kênh online (chat, hotline, sàn TMĐT).
•   Chủ động tạo nội dung bán hàng thực tế từ tương tác với khách hàng.
• Góp phần giảm CAC, tăng tỷ lệ chuyển đổi và xây dựng niềm tin cho thương hiệu
•  NHIỆM VỤ CHÍNH
•   BÁN HÀNG ONLINE 
•  Tiếp nhận & tư vấn khách hàng đa kênh
• Tiếp nhận, tư vấn và chăm sóc khách hàng qua Facebook, Zalo, Website Chat, Hotline và gian hàng TMĐT (khi được phân công).
•  Khai thác nhu cầu & tư vấn giải pháp sản phẩm
•   Xác định nhu cầu sử dụng, ngân sách, thời gian mua hàng; tư vấn, so sánh sản phẩm phù hợp, làm rõ giá trị, điểm khác biệt, chính sách bảo hành; đề xuất combo, upsell và cross-sell.
• Theo dõi, chốt đơn & phối hợp vận hành
•   Gửi báo giá, theo dõi phản hồi, chốt đơn và xác nhận thông tin; phối hợp với bộ phận Vận hành và CSKH để theo dõi giao hàng và xử lý các phát sinh trong quá trình bán.
•  TẠO CONTENT BÁN HÀNG THỰC TẾ
• (Yêu cầu bắt buộc đối với Sales Online B2C)
•   Thu thập & tổng hợp insight khách hàng
•     Ghi nhận các câu hỏi thường gặp, lý do khách hàng phân vân/từ chối mua và các yếu tố thúc đẩy quyết định mua.
•       Sản xuất nội dung bán hàng từ thực tế
•   Chủ động quay video ngắn (30–90 giây) bằng điện thoại để trả lời câu hỏi, demo, review, unbox sản phẩm; chụp hình sản phẩm thực tế tại showroom, kho hoặc nhà khách (nếu có).
•  Hoàn thiện & phân phối nội dung bán hàng
• Viết caption ngắn tập trung vào lợi ích, giải quyết vấn đề của khách hàng và CTA; gửi nội dung cho bộ phận Marketing/Performance và phối hợp đăng tải trên Fanpage, TikTok, Zalo OA.
•  PHỐI HỢP MARKETING & CẢI THIỆN CHUYỂN ĐỔI 
•   Phản hồi & đánh giá chất lượng lead
• Cung cấp phản hồi thực tế về chất lượng lead cho bộ phận Marketing.
•    Đề xuất tối ưu thông điệp & chính sách bán
•    Đề xuất điều chỉnh thông điệp bán hàng, CTA, combo và giá bán phù hợp với hành vi và nhu cầu khách hàng.
•    Tham gia test & tối ưu hoạt động bán hàng
• Phối hợp test nội dung, kịch bản bán hàng và các chương trình khuyến mãi nhằm nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.
•  Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng và trạng thái lead trên hệ thống CRM.

•   Báo cáo định kỳ (ngày/tuần) về số lượng lead tiếp nhận, số đơn chốt và nội dung bán hàng đã tạo.

   

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan.
• Bắt buộc
• Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm bán hàng online B2C
•  Giao tiếp tốt qua chat và điện thoại
•  Không ngại quay video, xuất hiện trước camera
•   Tư duy bán hàng, chịu áp lực KPI
• Ưu tiên
• Có kinh nghiệm bán nội thất, đồ gia dụng, sản phẩm giá trị cao
•  Biết sử dụng CRM, Zalo OA, Facebook Business, TikTok cơ bả

Quyền lợi được hưởng

• Cơ hội phát triển bản thân và thăng tiến trong công việc.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.
• Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
• Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch hàng năm.
• Cơ hội được đào tạo và nâng cao kiến thức chuyên môn.
• Các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty.