Tuyển dụng Nhân Viên Kiểm Soát/Process QA tại Hà Nội

- Kiểm tra tuân thủ SOP/workflow: Định kỳ kiểm tra log/ticket và quá trình xử lý công việc của các phòng ban trên hệ thống, đối chiếu với SOP/workflow đã ban hành và SLA cam kết để phát hiện sai lệch.
- Ghi nhận và theo dõi khắc phục: Ghi nhận các trường hợp xử lý sai quy trình, thiếu thông tin, trễ hạn hoặc chưa đúng tiêu chuẩn; phối hợp với bộ phận liên quan để yêu cầu khắc phục và theo dõi đến khi hoàn tất.
- Phân tích lỗi và đề xuất cải tiến: Định kỳ tổng hợp, phân tích các lỗi lặp lại, điểm nghẽn, rủi ro vận hành và nguyên nhân phát sinh; báo cáo kịp thời cho cấp quản lý và đề xuất giải pháp tối ưu nhằm nâng cao mức độ tuân thủ, giảm lỗi lặp lại và cải thiện hiệu quả xử lý công việc.
- Báo cáo: Tổng hợp dữ liệu SLA, lỗi quy trình, tình trạng khắc phục và mức độ tuân thủ theo tuần/tháng bằng Excel/Dashboard để phục vụ đánh giá của Ban Quản lý.
Yêu cầu công việc
- Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm, chấp nhận sinh viên chờ bằng/mới tốt nghiệp (Ưu tiên ngành Quản trị, Hệ thống thông tin, Luật, hoặc các ngành khối kinh tế).
- Tư duy & Tính cách: Cẩn thận, chi tiết, trung thực, khách quan, chăm chỉ; có tinh thần kỷ luật cao và tuân thủ quy trình tốt.
- Kỹ năng mềm: Giao tiếp tốt, khả năng phối hợp với các phòng ban tốt.
- Công cụ: Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel) để làm biểu mẫu và báo cáo.
Quyền lợi được hưởng
- Lương cứng 6.000.000 VND - 8.000.000 VND (thỏa thuận khi phỏng vấn)
- Thử việc 2 tháng nhận 85% lương.
- Review lương định kỳ 1 năm.
- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN ngay sau khi tiếp nhận chính thức
- Tham gia các hoạt động nội bộ: sinh nhật tháng, happy hour, ….
- Hưởng đầy đủ các quyền lợi theo quy định chung của công ty và pháp luật (thưởng cuối năm, gói phúc lợi tiền mặt, du lịch, phép năm, …)
- Được cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc
- Được hỗ trợ bởi hệ thống công nghệ và công cụ AI trong việc tổng hợp dữ liệu, phân tích báo cáo và tự động hóa các tác vụ lặp lại.
- Thăm khám sức khỏe định kỳ 1 năm/lần
- Trà, cafe luôn sẵn sàng tại văn phòng để CBNV thưởng thức
- Đào tạo chuyên sâu, làm việc với các hãng công nghệ hàng đầu.
- Môi trường chuyên nghiệp, cơ hội phát triển nghề nghiệp lâu dài.
Cơ hội phát triển khi làm việc tại TSG
- Tham gia xây dựng hệ thống vận hành chuẩn hóa: Cơ hội trực tiếp tham gia xây dựng, tối ưu hóa hệ thống quy trình vận hành và kiểm soát chất lượng nội bộ của một doanh nghiệp CNTT đang tăng trưởng nhanh.
- Làm việc trực tiếp với Ban Lãnh đạo và các Trưởng bộ phận để kiểm soát tính tuân thủ, trực tiếp đóng góp vào việc nâng cao hiệu suất hoạt động của toàn công ty.
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Cơ hội phát triển lên các vị trí Chuyên viên QA cao cấp / Trưởng nhóm Kiểm soát quy trình (QA Lead)
- Môi trường đề cao hiệu quả: Làm việc trong môi trường công nghệ năng động, đề cao hiệu quả công việc, sự chủ động và cải tiến quy trình liên tục.