Nhân Viên IT Helpdesk/ IT Support L1 (Tiếng Anh)

- Hướng dẫn người dùng sử dụng hệ thống hiệu quả, hỗ trợ khách hàng qua Email, WhatsApp, Slack và cuộc gọi khi cần (khách hàng nước ngoài).
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật cấp độ L1, phối hợp chuyển các vấn đề phức tạp cho đội L2/L3.
- Phân tích và xử lý các sự cố cơ bản liên quan đến giao diện và chức năng hệ thống.
- Hỗ trợ cấu hình và thao tác ở mức quản trị theo quyền được cấp.
- Hỗ trợ các vấn đề về thiết bị, trình duyệt và kết nối Internet.
Yêu cầu công việc
- Kỹ năng Tiếng Anh giao tiếp thành thạo (tương đương IELTS 5.5 trở lên).
- Kiến thức IT cơ bản về phần mềm – phần cứng – mạng.
- Có kinh nghiệm từ 06 tháng trở lên ở vị trí tương đương.
- Nhiệt tình, chủ động, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
- Xác định công việc và gắn bó lâu dài.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập: 15.000.000 - 17.000.000/ tháng
- Đầy đủ BHXH, BHYT đầy đủ theo quy định.
- Hưởng đầy đủ chế độ công ty: hiếu hỷ, sinh nhật, thưởng lễ tết theo quy định.
- Được tham gia các hoạt động tea break, teambuilding, years and party….
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, trẻ trung, năng động, lâu dài.
- Thường xuyên có hoạt động đào tạo nâng cao kỹ năng mềm và bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân sự.