NHÂN VIÊN IT HELPDESK

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng (PC, Laptop, máy in và các thiết bị ngoại vi).Cài đặt, cấu hình và khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm, Microsoft Office, Active Directory, mạng nội bộ và Internet.
Quản lý tài khoản người dùng: tạo mới, chỉnh sửa, khóa tài khoản và hỗ trợ đăng nhập.
Theo dõi, ghi nhận và xử lý yêu cầu trên hệ thống Helpdesk/Service Desk.
Quản lý tài sản CNTT: cấp phát, thu hồi, bảo trì và theo dõi thiết bị IT.Hỗ trợ vận hành các thiết bị CNTT như máy chiếu, Wi-Fi, máy in và máy quét mã vạch.
Phối hợp với nhà cung cấp để xử lý các sự cố về đường truyền mạng.
Thực hiện cập nhật bản vá bảo mật, đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định.
Hỗ trợ các hoạt động Audit CNTT và đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật như ISO 27001, TISAX.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng MIS.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan.
Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Helpdesk hoặc IT Support.
Có kiến thức tốt về:Phần cứng máy tính.
Hệ điều hành Windows.
Microsoft Office.
Active Directory (AD).Mạng LAN/WAN và Internet.
Thành thạo Microsoft Word, Excel và PowerPoint.
Có khả năng đọc hiểu tài liệu chuyên ngành và giao tiếp tiếng Anh cơ bản.
Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ CCNA, MCSA hoặc các chứng chỉ CNTT tương đương.
Có tinh thần trách nhiệm, chủ động, kỹ năng xử lý sự cố và hỗ trợ người dùng tốt.
Quyền lợi được hưởng
Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực.
Nghỉ hưởng lương từ 03 – 04 ngày Thứ Bảy mỗi tháng.
Thanh toán 200% giá trị ngày phép năm chưa sử dụng.
Trợ cấp ngoại ngữ (Tiếng Anh, Tiếng Nhật, Tiếng Hoa).Công ty cung cấp bữa trưa; hỗ trợ 50% chi phí nước ngọt, sữa chua và sữa tươi.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN và bảo hiểm tai nạn 24/24.Thưởng và các chế độ phúc lợi theo quy định của công ty vào các dịp nghỉ lễ, Tết.