Nhân Viên IT HELPDESK

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng (PC, Laptop, máy in, thiết bị ngoại vi...).Cài đặt, cấu hình và khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm, Microsoft Office, AD, mạng nội bộ và Internet.
Quản lý tài khoản người dùng: tạo mới, chỉnh sửa, khóa tài khoản và hỗ trợ đăng nhập.
Theo dõi, ghi nhận và xử lý yêu cầu trên hệ thống Helpdesk/Service Desk.
Quản lý tài sản CNTT: cấp phát, thu hồi, bảo trì và theo dõi thiết bị IT.Hỗ trợ vận hành các thiết bị CNTT như máy chiếu, Wifi, máy in, máy quét mã vạch...Phối hợp với nhà cung cấp xử lý các sự cố về đường truyền mạng.
Thực hiện cập nhật bản vá bảo mật, đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định.
Hỗ trợ các hoạt động Audit CNTT và đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật (ISO 27001, TISAX).Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng MIS.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan.
Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Helpdesk hoặc IT Support.
Có kiến thức tốt về: Phần cứng máy tính, Hệ điều hành Windows Microsoft Office, Active Directory (AD), Mạng LAN/WAN và Internet.
Thành thạo Microsoft Excel, Word, PowerPoint.
Có khả năng đọc hiểu tài liệu chuyên ngành và giao tiếp tiếng Anh cơ bản.
Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ CCNA, MCSA hoặc các chứng chỉ CNTT tương đương.
Có tinh thần trách nhiệm, chủ động, kỹ năng xử lý sự cố và hỗ trợ người dùng tốt.
Quyền lợi được hưởng
Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực.
Chế độ phúc lợi: 1 tháng nghỉ 3-4 ngày thứ 7 hưởng lương.
Phép năm nếu không sử dụng được thanh toán 200%.Trợ cấp ngoại ngữ (Tiếng Anh, Tiếng Nhật, Tiếng Hoa).Bữa trưa công ty cung cấp, hỗ trợ 50% giá nước ngọt/ sữa chua/ sữa tươi.
Công ty tham gia bảo hiểm 24/24, BHXH, BHYT, BHTN.
Các chế độ thưởng theo quy định của cty (ngày phép, nghỉ lễ, Tết).