Nhân Viên Hỗ Trợ (Support Sales)

1. Thời gian làm việc:
   - Thứ 2 – Thứ 6: 8h – 17h
   - Trực online cuối tuần (thời gian ca linh hoạt, trao đổi khi phỏng vấn)
2.  Phụ trách:
   - Tiếp nhận thông tin từ khách hàng, lên đơn hàng trên hệ thống và phối hợp với nhân viên kinh doanh & nhà máy sản xuất tại Mỹ để hoàn tất đơn đúng hạn, đảm bảo chất lượng.
   - Hỗ trợ khách hàng xử lý phát sinh đơn hàng (nếu có)
   - Chăm sóc, hỗ trợ khách hàng qua các kênh Zalo, Telegram, Facebook.
   - Thực hiện một số công việc khác theo hướng dẫn của quản lý.
3. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
   - Đảm bảo 100% đơn hàng được xử lý đúng tiến độ, đúng chất lượng theo yêu cầu khách hàng.
   - Chủ động theo dõi, cập nhật tình trạng đơn hàng và thông tin kịp thời cho khách hàng.
   - Giải quyết nhanh chóng, triệt để các vấn đề phát sinh để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
   - Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt, tạo trải nghiệm dịch vụ tích cực và lâu dài.

Yêu cầu ứng viên

- Kinh nghiệm ở vị trí hỗ trợ kinh doanh, lên đơn trong lĩnh vực Thương mại điện tử, Fulfillment, POD là lợi thế. 

- Kiến thức về sản phẩm POD và các nền tảng Etsy, Amazon, TikTok Shop là lợi thế.
- Thành thạo Microsoft Office, đặc biệt là Excel/Google Sheets.
- Nhanh nhẹn, linh hoạt, giải quyết tình huống tốt.
- Có tinh thần trách nhiệm, cầu tiến và chủ động trong công việc.
- Tiếng Anh đọc/viết khá là một điểm cộng.
- Độ tuổi ưu tiên: Nữ 21 – 26 tuổi (chấp nhận sinh viên sắp ra trường làm full-time nếu đã có kinh nghiệm).

Quyền lợi được hưởng

- Lương: 8– 10 triệu + thưởng (thỏa thuận theo năng lực khi phỏng vấn)
- Thưởng lễ, Tết, tháng 13, thưởng theo hiệu quả công việc, xét tăng lương hàng năm.
- BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Du lịch 1 – 2 lần/năm.
- Phụ cấp ăn trưa, gửi xe, công tác phí.
- Môi trường trẻ trung, đồng nghiệp 9x, 2k thân thiện, thoải mái.