Nhân viên Hỗ trợ Dự án (Project Assistant)

Hỗ trợ khách hàng/đối tác: Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ qua điện thoại, email, tin nhắn (Zalo, nhóm chat...), hướng dẫn sử dụng hệ thống/phần mềm liên quan đến dự án.
Quản lý tài khoản, hồ sơ: Kiểm tra, xét duyệt, cấp mới/cấp lại tài khoản truy cập cho các đơn vị liên quan, cập nhật thông tin hồ sơ theo đúng quy trình của hệ thống.
Ghi nhận đầy đủ thông tin ticket: đơn vị báo lỗi, người báo lỗi, thời điểm phát sinh, môi trường sử dụng, phần mềm/hệ thống liên quan, dữ liệu mẫu, ảnh/video minh chứng, bước tái hiện và mức độ ảnh hưởng.
Lập test case/ checklist kiểm thử cho các chức năng mới hoặc thay đổi. Thực hiện test trên môi trường dev và môi trường chính thức, ghi nhận kết quả.
Phối hợp với Product/QA, Dev, đối tác kỹ thuật và quản lý dự án để review, nghiệm thu, xác nhận bản sửa lỗi/tính năng và theo dõi tiến độ triển khai.
Báo cáo và lưu trữ dữ liệu: Lập báo cáo định kỳ hoặc theo yêu cầu, cập nhật và duy trì các file theo dõi (danh sách đối tác, hồ sơ, tài khoản...).Thực hiện kiểm thử trên môi trường dev/test/staging và môi trường chính thức theo phân quyền, ghi nhận kết quả kiểm thử, bằng chứng và các vấn đề phát sinh.
Soạn tài liệu hướng dẫn: Viết/cập nhật tài liệu hướng dẫn sử dụng, quy trình làm việc khi cần thiết.
Công việc khác: Thực hiện các nhiệm vụ phát sinh khác theo phân công của quản lý.
Yêu cầu công việc
Học vấn:Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học các ngành CNTT, Kinh tế, Quản trị... hoặc tương đương.
Chấp nhận ứng viên trái ngành có nền tảng công nghệ thông tin.
Kinh nghiệm:Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở các vị trí QA/ Tester hoặc tương đương.
Ưu tiên ứng viên có hiểu biết về phần mềm y tế, bệnh viện/phòng khám, kê đơn điện tử, HIS, phần mềm nhà thuốc, hệ thống liên thông dữ liệu hoặc các dự án chuyển đổi số y tế.
Kỹ năng:Có khả năng làm việc với nhiều bên liên quan (khách hàng, đối tác, nội bộ).Kỹ năng giao tiếp tốt, cẩn thận, có trách nhiệm trong việc theo dõi và xử lý công việc đến cùng.
Biết sử dụng các công cụ văn phòng (Excel, Email, các nền tảng chat nhóm...).Ưu tiên ứng viên có hiểu biết về phần mềm y tế, bệnh viện/phòng khám, kê đơn điện tử, HIS, phần mềm nhà thuốc, hệ thống liên thông dữ liệu hoặc các dự án chuyển đổi số y tế.
Chủ động, có khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm.
Giới tính: Nam/Nữ.Độ tuổi: 2003 – 1990 (Từ 23 - 36 tuổi).Yêu cầu khác: Có tư duy phân tích, cẩn thận, chú ý chi tiết & Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm tốt.
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập/tháng: 13.000.000 vnđ – 16.000.000 vnđ.
Thưởng năm: Thưởng tháng lương 13 theo quy định của công ty, thưởng thêm ngoài tháng lương 13, thưởng các ngày lễ Việt Nam.
Chế độ: Tăng lương 1 lần/năm, 12 ngày phép/năm, BHXH, .... đầy đủ theo quy định của nhà nước, du lịch, team building, ….Môi trường làm việc trẻ, năng động, cơ hội thăng tiến rõ ràng.