Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Tư vấn và chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận, giải đáp mọi thắc mắc và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ của công ty cho khách hàng mới và hiện tại.
- Giới thiệu các chương trình ưu đãi: Tư vấn về các chương trình khuyến mãi, giảm giá, ưu đãi đặc biệt để khách hàng dễ dàng tiếp cận và sử dụng sản phẩm của công ty.
- Xử lý khiếu nại và vấn đề của khách hàng: Lắng nghe và giải quyết mọi khiếu nại, vấn đề liên quan đến sản phẩm, đảm bảo khách hàng luôn hài lòng.
- Tìm kiếm và thu hút khách hàng tiềm năng: Chủ động tìm kiếm, tiếp cận và xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng, thúc đẩy doanh thu.
- Duy trì và phát triển khách hàng hiện tại: Chăm sóc khách hàng đang sử dụng sản phẩm của công ty, đồng thời duy trì mối quan hệ lâu dài với họ.
- Cải tiến sản phẩm dựa trên phản hồi của khách hàng: Thu thập ý kiến của khách hàng về sản phẩm và truyền tải thông tin phản hồi tới các bộ phận liên quan để cải thiện chất lượng sản phẩm.
Yêu cầu công việc
- Học vấn: Tốt nghiệp cao đẳng trở lên.
- Kinh nghiệm:
- Tối thiểu 6 tháng - 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Telesale hoặc Chăm sóc khách hàng.
- Ưu tiên đã làm trong công ty phần mềm, công nghệ hoặc dịch vụ.
- Giới tính: Nam/Nữ.
- Độ tuổi: 2004 – 1990.
- Yêu cầu khác:
- Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng.
- Tư duy logic, nhanh nhẹn, có khả năng tự học hỏi, cầu thị.
- Biết lắng nghe, kiên nhẫn, nhẹ nhàng, tinh thần phục vụ khách hàng.
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương: Lương cứng (10-12tr) + thưởng hiệu suất công việc (từ 2tr).
- Thưởng năm:
- Tháng lương 13 theo quy định của công ty.
- Thưởng năm: Quỹ thưởng trích từ doanh thu.
- Thưởng các ngày lễ Việt Nam.
- Chế độ:
- Nghỉ phép: 12 ngày phép/năm.
- Các phúc lợi khác: BHXH, .... đầy đủ theo quy định của nhà nước.
- Du lịch, team building, …
- Cơ hội phát triển lên Leader sale và Quản lý sale.
- Môi trường làm việc trẻ, năng động, cơ hội thăng tiến rõ ràng.