Tuyển dụng Nhân Viên Giải Đáp/Hỗ Trợ - Túc Tắc Tea tại Hồ Chí Minh

- Trực nền tảng và hotline của thương hiệu/ Ghi nhận thông tin phản hồi của khách hàng về sản phẩm & dịch vụ.
- Nhận thông tin đặt hàng & tư vấn cho khách hàng. Chuyển tiếp thông tin đến Cửa Hàng để tiến hành giao hàng.
- Theo dõi tiến trình giao hàng và xử lý các sự cố liên quan đến khách hàng.
- Chịu trách nhiệm theo dõi các vật phẩm khuyến mãi tặng cho khách hàng (tồn kho, số lượng tại các cửa hàng) và ghi nhận các báo cáo đơn giao hàng.
- Chủ động và linh hoạt trong công tác tiếp nhận và xử lí khiếu nại/các tình huống phát sinh.
- Tuân thủ và thực hiện đúng Nội Quy-Quy Định và sự điều phối, phân công của Quản lý trực tiếp
- Có bất kỳ vấn đề gì xảy ra ngoài tầm kiểm soát thì lập tức báo ngay cho CẤP TRÊN TRỰC TIẾP.
- Thực hiện một số công việc khác được giao (nếu có)
Yêu cầu công việc
- Ưu tiên: Nữ
- Có laptop cá nhân.
- Tinh thần chủ động, tích cực, yêu thích môi trường ngành nghề dịch vụ F&B.
- Vui vẻ, hoà đồng và có trách nhiệm trong công việc
- Có thể làm Lễ, Tết/Tăng ca đột xuất vào cuối tuần.
Quyền lợi được hưởng
- Lương cơ bản + Phụ cấp + Thưởng
- Tham gia đầy đủ chế độ BHXH theo pháp luật
- Party, team building, du lịch hằng tháng, hằng năm
- Có lộ trình thăng tiến rõ ràng
- Được làm việc trong môi trường trẻ năng động, sáng tạo