Nhân Viên Điều Phối Và Giao Nhận

- Chịu trách nhiệm điều phối chi tiết hoạt động giao nhận hàng ngày tại khu vực được phân công. Đảm bảo toàn bộ hàng hóa đồ chơi được giao đến hệ thống store và khách hàng GTMT với chất lượng cao nhất, chi phí tối ưu và đúng tiến độ cam kết. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý/Giám sát trực tiếp.
- Giám sát việc xếp, lên kế hoạch lịch xe hàng ngày dựa trên kế hoạch từ hệ thống và hàng transfer store-store.
- Trực tiếp xử lý các sự cố phát sinh trên đường (xe hỏng, chậm chuyến, vấn đề tại điểm giao hàng) để đảm bảo chỉ số OTIF khu vực đạt mục tiêu 95%.
- Giám sát đội ngũ tài xế và nhân viên bốc xếp tại các kho trung chuyển (Hub).
- Đo lường hiệu suất của các nhà xe tại địa phương theo bộ KPI: Tỷ lệ giao hàng đúng giờ, tình trạng hàng hóa khi giao, và thái độ phục vụ.
- Thực hiện kiểm kê và đối soát sản lượng giao nhận định kỳ để phục vụ việc thanh quyết toán chi phí.
- Theo dõi sát sao và trực tiếp giải quyết các sự cố (issues) phát sinh tại điểm giao hàng.
- Tổ chức, điều phối và kiểm soát chặt chẽ quy trình thu hồi hàng trả từ các cửa hàng và khách hàng GTMT về lại kho trung tâm hoặc kho trung chuyển an toàn và đúng tiến độ.
- Phối hợp liên phòng ban để phân tích nguyên nhân gốc rễ, đối soát số liệu và xử lý dứt điểm các khiếu nại, đảm bảo hàng hoàn được kiểm đếm và ghi nhận lại vào hệ thống một cách chuẩn xác.
- Đảm bảo quy trình thu hồi vỏ thùng và hàng trả (Reverse Logistics) được thực hiện nghiêm ngặt tại các store.
- Kiểm tra tính tuân thủ an toàn trong việc chất xếp hàng hóa (đặc biệt là đồ chơi dễ vỡ, hàng cồng kềnh).
- Cập nhật dữ liệu vận hành vào hệ thống TMS/Ax hàng ngày.
- Hỗ trợ Manager trong việc thu thập dữ liệu hiện trường để tinh chỉnh các thuật toán vận tải.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành có liên quan.
- Ít nhất 3 - 5 năm kinh nghiệm trong giám sát vận tải hoặc điều phối kho bãi, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với hệ thống phân phối bán lẻ.
- Am hiểu địa hình và đặc thù giao thông của khu vực, giờ cao điểm.
- Am hiểu khách hàng nằm trong TTTM và khách hàng MT/B2B.
- Khả năng xử lý tình huống nhanh và chịu được áp lực cao trong mùa cao điểm.
- Thành thạo Excel, biết sử dụng các công cụ quản lý vận tải là một lợi thế.
- Tư duy mở với việc ứng dụng công nghệ vào công việc.
Quyền lợi được hưởng
- Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN.
- Gói bảo hiểm sức khỏe Generali cao cấp.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động.
- Lương, thưởng hiệu quả công việc.
- Quà sinh nhật, quà quốc tế thiếu nhi.
- Du lịch, team building gắn kết thành viên.
- 12 ngày phép năm.
- Các phúc lợi khác.