Nhân Viên Điều Phối Kỹ Thuật (Sự Cố Thang Máy)

Tiếp nhận cuộc gọi và hỗ trợ khách hàng về sự cố thang máy, xử lý theo hướng dẫn, kịch bản có sẵn

Nhận nhu cầu khẩn cấp từ hệ thống 24/7, tạo thông tin cuộc gọi báo sự cố, điều phối kỹ thuật viên đến xử lý

Theo dõi các cuộc gọi chưa hoàn thành, chưa được kỹ thuật viên tiếp nhận

Liên hệ xác định an toàn của kỹ thuật viên thông qua phần mềm KFM

Giữ an toàn cho khách hàng trong tình huống nguy hiểm

Hướng dẫn khách hàng khi gặp sự cố, trấn an, dành sự quan tâm cho khách hàng

Hỗ trợ tiếp nhận, thu thập thông tin khách hàng tiếm năng (báo giá mua mới, ký hợp đồng bảo trì, vật tư,...)

Yêu cầu ứng viên

Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên

Tuổi từ 20 -32

Giọng nói rõ ràng, dễ nghe

Đọc hiểu tiếng Anh cơ bản (ưu tiên)

Có kinh nghiệm CSKH hoặc các công việc liên quan là một lợi thế

Quyền lợi được hưởng

Thu nhập từ 8 -10 triệu/tháng

Được đào tạo nghiệp vụ trong 2 tuần (HC)

Thưởng 500k khi làm đủ 26 công đầu tiên

Thử việc nhận 100% lương

Chế độ bảo hiểm, lễ tết,...

Cơ hội làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, hiện đại, năng động