Nhân Viên Trả Lời Tin Nhắn

- Tiếp nhận thông tin của khách hàng trên sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiktokshop và Meta/Facebook).

- Hỗ trợ tư vấn, phản hồi các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng phát sinh liên quan đến các vấn đề trên sàn TMĐT dựa trên quy trình hiện hành.

- Kiểm tra thông tin đơn hàng, voucher, chương trình khuyến mãi, đổi trả.

- Tư vấn tăng tỷ lệ chuyển đổi từ chat.

- Đảm bảo KPI SLA, Productivity và QA Score. 

Yêu cầu ứng viên

- Độ tuổi từ 19 - 32 tuổi

- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên (nếu THPT thì ít nhất có 6 tháng kinh nghiệm TMĐT)

- Có kinh nghiệm CSKH/Call Center (từng làm trong lĩnh vực TMĐT là 1 lợi thế) 

- Biết sử dụng vi tính văn phòng (đánh máy nhanh)

- Có tinh thần teamwork.

Quyền lợi được hưởng

Thu nhập từ 7 -8 triệu/tháng

Đào tạo nghiệp vụ chuyên môn

Được đóng bảo hiểm theo quy định luật lao động

Thưởng lễ tết, nghỉ phép theo luật lao động Việt Nam

Các chế độ phúc lợi khác theo quy định công ty