Nhân Viên Điều Hành Tour Inbound

• Đặt dịch vụ (Booking): Thực hiện đặt các dịch vụ cho tour (khách sạn, xe, nhà hàng, vé tham quan, tàu thuyền...) dựa trên chương trình từ bộ phận Sales.
• Điều phối hướng dẫn viên (HDV): Lên lịch, lựa chọn và giao nhiệm vụ cho HDV phù hợp với đặc thù từng đoàn khách.
• Giám sát chất lượng: Theo dõi sát sao lịch trình của khách khi đang thực hiện tour tại Việt Nam và Đông Nam Á để đảm bảo dịch vụ đúng cam kết.
• Xử lý tình huống: Tiếp nhận và giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình tour diễn ra (thay đổi lịch trình, sự cố thời tiết, yêu cầu phát sinh của khách).
• Quản lý chi phí: Kiểm soát và tối ưu hóa chi phí dịch vụ; kiểm tra và đối soát chứng từ, hóa đơn từ các nhà cung cấp trước khi chuyển bộ phận kế toán.
• Phát triển mạng lưới đối tác: Duy trì mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp hiện có và tìm kiếm thêm các đối tác dịch vụ mới có chất lượng, giá cạnh tranh.
• Tham gia các công việc khác của team dưới sự phân công của quản lí trực tiếp.
   

Yêu cầu ứng viên

• Kinh nghiệm: Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm điều hành tour Inbound.
• Ngoại ngữ: Tiếng Anh khá (đọc hiểu các yêu cầu dịch vụ và giao tiếp cơ bản với đối tác/khách hàng nếu cần).
• Năng động, nhiệt huyết, chịu được áp lực, sẵn sàng xông pha
• Kỹ năng:
  Sắp xếp công việc khoa học, quản lý thời gian tốt.
  Kỹ năng đàm phán, thương lượng giá dịch vụ.
• Xử lý tình huống linh hoạt, bình tĩnh và quyết đoán.
• Thái độ: Cẩn thận, tỉ mỉ trong từng chi tiết nhỏ. Có tinh thần trách nhiệm cao và chịu được áp lực mùa cao điểm.
• Kiến thức: Am hiểu sâu về các tuyến điểm du lịch, khách sạn và dịch vụ tại Việt Nam.
   

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương gross từ 8,000,000 - 12,000,000 ( có thể deal theo năng lực và kinh nghiệm) + Thưởng điều hành/thưởng hiệu quả công việc.
• Môi trường: Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, khuyến khích sáng tạo và đổi mới.
• Chế độ: Được đóng BHXH, BHYT đầy đủ theo quy định.
• Thưởng các ngày lễ, Tết, lương tháng 13.
• Chế độ nghỉ phép năm, du lịch hàng năm (Teambuilding), Famtrip khảo sát dịch vụ.
• Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 6 (8h30 - 17h30). Nghỉ trưa 1.5 tiếng. Nghỉ Thứ 7, Chủ nhật.