Nhân Viên Điều Độ Vận Tải Xe Container

1. Quản lý, điều hành các hoạt động thuộc nhóm điều phối vận tải FCL (Performance - 60%)

• Tiếp nhận và phản hồi 100% kế hoạch vận hành hàng hóa mỗi ngày cho khách hàng.
• Phân bổ kế hoạch hàng ngày cho xe nhà và xe vendor.
• Ghi nhận 100% kế hoạch vận chuyển hàng hóa theo ngày/tuần lên hệ thống eTMS.
• Làm việc với vendor để thực hiện kế hoạch đã phân bổ.
• Báo cáo kết quả vận hành hàng tuần.

2. Dịch vụ khách hàng (Customer Satisfaction - 15%)

• Theo dõi diễn biến sản lượng hàng tuần của khách hàng.
• Theo dõi và cập nhật tình hình vận chuyển hàng hóa/thông tin phương tiện cho khách hàng.
• Ghi nhận các trường hợp phát sinh phụ phí: neo, kiểm hóa,...
• Xử lý các sự cố, vấn đề phát sinh liên quan đến vận hành hàng hóa.
• Ghi nhận hàng ngày các sự việc phát sinh liên quan đến việc giao kế hoạch/vận hành cho từng khách hàng.
• Số lượng than phiền của khách hàng nội bộ/tháng và khách hàng bên ngoài/tháng (tối đa 3 lần/tháng).

3. Tối ưu hóa hoạt động (Operational Excellence - 15%)

• Tìm kiếm, giới thiệu các nhà xe liên kết để đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng.
• Nắm rõ quy trình vận hành hàng hóa tại kho của khách hàng.
• Thông báo kế hoạch phân bổ cho bộ phận OPS (xe nhà và vendor) và xác nhận kế hoạch mỗi ngày.
• Ghi nhận hàng ngày các sự việc phát sinh liên quan đến việc giao kế hoạch/vận hành cho từng khách hàng.
• Đánh giá chất lượng dịch vụ của các vendor.

4. Quản trị nguồn lực (Human Resource Management - 10%)

• Thực hiện đầy đủ theo thủ tục và quy trình của công ty/bộ phận.
• Ưu tiên đảm bảo an toàn trong hoạt động.
• Tham gia các khóa huấn luyện nghiệp vụ, hoạt động ngoại khóa và phong trào của công ty (STL).

Yêu cầu ứng viên

• Có kiến thức tổng quan về vận tải hàng hóa, điều phối xe container, xe tải,...
• Có ít nhất chứng chỉ tiếng Anh trình độ B hoặc tương đương.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
• Có kỹ năng giải quyết vấn đề.
• Có kỹ năng giao tiếp tốt.
• Cẩn thận, có tư duy logic tốt.
• Có tư duy đổi mới, cải tiến trong công việc.
• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các ngành Kinh tế, Giao thông Vận tải, Hàng hải, Ngoại thương hoặc các ngành liên quan.
• Có các chứng chỉ, bằng cấp liên quan.

Quyền lợi được hưởng

• Được trang bị đầy đủ công cụ, dụng cụ làm việc.
• Được hưởng đầy đủ chế độ bảo hiểm theo Luật Lao động; tham gia BHXH trên mức lương đầy đủ.
• Tham gia các hoạt động thường niên: Company Trip, Team Building, Sporting Day, hoạt động CSR, Year End Party (YEP).
• Thưởng các dịp lễ trong năm (30/4, 2/9, Tết,...) tùy theo tình hình kinh doanh của công ty.
• Được tham gia miễn phí các khóa đào tạo nội bộ (kỹ năng chuyên môn, kỹ năng mềm,...), có cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn.
• Khám sức khỏe tổng quát định kỳ.
• Thưởng tháng 13++; thưởng KPI và các chế độ phúc lợi khác.
• Các chế độ, phúc lợi khác theo chính sách của công ty.