Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Customer Services)

• Liên hệ với các nhà vận chuyển quốc tế và nội địa để tìm giá cước cạnh tranh và dịch vụ phù hợp cho khách hàng

• Liên hệ các đối tác trong và ngoài nước để hỏi cập nhật báo giá hoặc làm giá với đại lý cho từng lô hàng

• Liên hệ khách hàng: để cập nhật các thay đổi và gửi báo giá, lịch tàu của các hãng cạnh tranh.

• Hỗ trợ phòng kinh doanh: gửi báo giá, hợp đồng cho khách hàng, tư vấn giải thích cho khách hàng các điều khoản hợp đồng

• Làm booking gửi cho khách hàng khi có yêu cầu từ nhân viên phòng kinh doanh hoặc khách hàng

• Theo dõi tiến độ giao hàng/đóng hàng của đơn hàng vận chuyển cho đến khi kết thúc quy trình giao hàng.

• Kết hợp với kế toán theo dõi công nợ khách hàng / đối tác/ đại lý nước ngoài

• Phối hợp với các bộ phận nghiệp vụ giải quyết các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng.

• Thực hiện báo cáo hàng tuần/hàng tháng gửi ban Lãnh đạo và các phòng ban có liên quan

• Hoàn thành công việc trong tiến độ chuyên nghiệp

Yêu cầu công việc

• Kỹ năng đàm phán, giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc độc lập tốt cũng như phối hợp teamwork tốt.

• Cẩn thận, trách nhiệm, cầu tiến, trung thực, nhanh nhẹn, chịu được áp lực công việc.

• Thông thạo vi tính văn phòng; kỹ năng viết & nói tiếng Anh lưu loát

• Ưu tiên có kinh nghiệm về ngành nghề forwarding logistics ít nhất 1 năm.

• Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại học các khối ngành liên quan.

Quyền lợi được hưởng

• Các ứng viên trúng tuyển sẽ được làm việc trong một môi trường thân thiện, năng động

• Có nhiều cơ hội học hỏi thực tế, phát triển năng lực theo khả năng của mỗi nhân viên

• Chế độ BHYT, BHXH, các chế độ lao động khác… theo quy định của nhà nước

***Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 (8h00 đến 17h30) và sáng thứ 7 (từ 8h00 đến 12h00).

Quyền lợi

• Thưởng: Lương căn bản + phụ cấp: theo thỏa thuận
• Chăm sóc sức khoẻ: Chế độ BHYT, BHXH và các chế độ lao động khác theo quy định của Nhà nước
• Đào tạo: Có nhiều cơ hội học hỏi thực tế, phát triển năng lực theo khả năng của mỗi nhân viên
• Khác: Môi trường làm việc thân thiện, năng động