Nhân Viên Đặt Lịch Hẹn Khách Hàng

•      Tiếp nhận và xử lý nguồn dữ liệu khách hàng tiềm năng (data có sẵn, khách hàng từ marketing, khách hàng giới thiệu...).

•      Chủ động gọi điện, gửi email/SMS/Zalo để giới thiệu sản phẩm, dự án và mời khách hàng tham gia buổi tư vấn, xem dự án, hoặc gặp trực tiếp chuyên viên kinh doanh.

•      Sàng lọc, xác minh nhu cầu, khả năng tài chính và mức độ quan tâm của khách hàng trước khi đặt lịch hẹn.

•      Sắp xếp lịch hẹn phù hợp giữa khách hàng và chuyên viên kinh doanh/sales phụ trách, đảm bảo đúng thời gian, địa điểm.

•      Gửi xác nhận lịch hẹn, nhắc lịch trước khi đến hẹn nhằm giảm tỷ lệ khách hàng hủy/không đến (no-show).

•      Cập nhật đầy đủ, chính xác thông tin khách hàng, kết quả liên hệ và trạng thái lịch hẹn vào hệ thống CRM/phần mềm quản lý của công ty.

•      Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Kinh doanh, Marketing để tối ưu nguồn khách hàng và quy trình chăm sóc.

•      Báo cáo kết quả công việc hàng ngày/hàng tuần cho quản lý trực tiếp (số lượng gọi, số lịch hẹn đặt được, tỷ lệ thành công...).

•      Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp quản lý.

Yêu cầu ứng viên

Học vấn & kinh nghiệm

•      Tốt nghiệp THPT trở lên, ưu tiên Cao đẳng/Đại học các ngành Kinh doanh, Marketing, Quản trị, Bất động sản.

•      Có kinh nghiệm telesales, chăm sóc khách hàng, đặt lịch hẹn là một lợi thế (không yêu cầu bắt buộc, có training).

Kỹ năng & tố chất

•      Giọng nói rõ ràng, dễ nghe; kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt qua điện thoại.

•      Kỹ năng lắng nghe, xử lý từ chối và xây dựng thiện cảm nhanh với khách hàng.

•      Chăm chỉ, kiên trì, chịu được áp lực về số lượng cuộc gọi và chỉ tiêu lịch hẹn.

•      Cẩn thận, tỉ mỉ trong việc cập nhật thông tin và quản lý lịch hẹn.

•      Có khả năng làm việc nhóm và phối hợp tốt với bộ phận kinh doanh.

•      Thành thạo tin học văn phòng cơ bản (Excel, Zalo, các phần mềm CRM là lợi thế).

Quyền lợi được hưởng

•      Thu nhập: 7.000.000 VNĐ + thưởng hoa hồng theo số lượng lịch hẹn thành công/hợp đồng chốt được. Tổng thu nhập hàng tháng lên đến 10.000.000 VNĐ – 15.000.000 VNĐ

•      Được đào tạo bài bản về sản phẩm, kỹ năng giao tiếp qua điện thoại

•      Môi trường làm việc trẻ, năng động, nhiều cơ hội thăng tiến.

•      Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật Lao động.

•      Được thưởng nóng theo hiệu suất, thưởng lễ/Tết, du lịch công ty hàng năm.

•      Hỗ trợ data khách hàng, công cụ làm việc (điện thoại, phần mềm CRM...).