Nhân Viên Customer Service

• Tiếp nhận và xử lý thông tin lô hàng từ khách hàng/đại lý

• Thực hiện khai báo manifest (MNF), gửi Arrival Notice (AN) và theo dõi tình trạng lô hàng.

• Phát hành chứng từ vận tải: chuẩn bị và gửi Draft HBL/HAWB cho khách hàng kiểm tra, xác nhận; submit MBL/MAWB cho hãng tàu/hãng bay/co-loader đúng hạn.

• Phối hợp với các bên liên quan (hãng tàu/hãng bay, đại lý, trucking, hải quan,…) để xử lý các phát sinh trong quá trình vận chuyển,

• Theo dõi tiến độ lô hàng, cập nhật thông tin kịp thời cho khách hàng cho đến khi hoàn tất giao hàng.

• Gửi debit note, phối hợp kế toán theo dõi và quản lý công nợ.

• Gửi pre-alert cho đại lý nước ngoài và theo dõi quá trình giao hàng đến điểm cuối.

• Upload chứng từ lên hệ thống nội bộ, lưu trữ hồ sơ đầy đủ và đúng quy định.

• Lập báo cáo định kỳ theo yêu cầu.

Chi tiết công việc và mảng nghiệp vụ cụ thể sẽ trao đổi thêm trong quá trình phỏng vấn.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Logistics, Xuất nhập khẩu, Kinh tế đối ngoại, Thương mại quốc tế hoặc liên quan.

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực logistics/forwarding; ứng viên chưa có kinh nghiệm nhưng có tinh thần học hỏi tốt vẫn được xem xét.

• Cẩn thận, trách nhiệm, chủ động trong công việc; kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm hiệu quả.

• Khả năng chịu áp lực công việc, sắp xếp và xử lý nhiều đầu việc cùng lúc.

• Tiếng Anh: đọc, viết, giao tiếp ở mức khá trở lên; biết thêm tiếng Trung là một lợi thế.

• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook); ưu tiên ứng viên có khả năng xử lý dữ liệu và làm báo cáo tốt.

*** QUYỀN LỢI

• Được đào tạo bài bản về quy trình vận hành logistics quốc tế và kỹ năng thực tế.

• Thu nhập thỏa thuận theo năng lực;

• Thưởng các dịp lễ, Tết, thưởng hiệu suất và các chế độ phúc lợi theo quy định công ty, du lịch công ty hàng năm.

• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, cơ hội học hỏi và phát triển lâu dài.

• Xét tăng lương định kỳ hàng năm dựa trên năng lực và đóng góp.

Thời gian & địa điểm làm việc

• Địa điểm: P602 – Tầng 6, Luxury Building, Số 99 Võ Chí Công, Xuân La, Tây Hồ, Hà Nội (Cạnh Viện Tim cơ sở 2)

• Thời gian làm việc: Thứ 2 – Sáng Thứ 7

• Sáng: 08:30 – 12:00 | Chiều: 13:30 – 17:30

Quyền lợi

• Thưởng: Môi trường làm việc thân thiện chuyên nghiệp, đảm bảo công việc lâu dài, ổn định
• Chăm sóc sức khoẻ: Có cơ hội được đào tạo và phát huy khả năng bản thân
• Đào tạo: Chế độ đãi ngộ tốt, thưởng tết, tháng tháng 13, thưởng hiệu quả công việc theo quy định công ty