Nhân Viên CSKH – Ưu Tiên Kinh Nghiệm XNK hoặc Biết Tiếng Trung

• Theo dõi toàn bộ quá trình xử lý lô hàng từ khi tiếp nhận đến khi giao hàng thành công.

• Làm việc trực tiếp với khách hàng (đa số là khách hàng/đối tác Trung Quốc) để tiếp nhận yêu cầu, xác nhận thông tin và cập nhật tiến độ.

• Phối hợp với các phòng ban: Booking , Chứng từ (Documentation) , Hiện trường (Operations), Kho vận , Nhà xe , Các đơn vị liên quan nhằm đảm bảo hàng hóa được xử lý đúng kế hoạch.

• Chủ động theo dõi và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển.

• Cập nhật tình trạng lô hàng cho khách hàng một cách kịp thời và chuyên nghiệp.

• Theo dõi doanh thu, chi phí của từng lô hàng.

• Hoàn tất Debit Note và phối hợp với bộ phận Kế toán cập nhật công nợ trên hệ thống.

• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành: Logistics, Xuất nhập khẩu, Kinh doanh quốc tế hoặc các ngành liên quan.

• Có kinh nghiệm từ 1-2 năm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, xuất nhập khẩu..

• Có kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng tốt.

• Cẩn thận, có trách nhiệm và chủ động trong công việc.

• Có khả năng phối hợp nhiều phòng ban và xử lý nhiều công việc cùng lúc.

Lợi thế

• Biết tiếng Trung là một lợi thế lớn.

• Có kinh nghiệm làm việc với khách hàng nước ngoài.

• Hiểu quy trình vận hành logistics hoặc xuất nhập khẩu.

Quyền lợi

• Thu nhập: 11 triệu - 14 triệu+ (thỏa thuận theo kinh nghiệm và ngoại ngữ)

• Thưởng giữa tháng, Thưởng lễ và lương tháng 13.

• Xét tăng lương hàng năm

• Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

• Môi trường làm việc ổn định, thân thiện và hỗ trợ lẫn nhau.

Thông tin khác

• Thời gian làm việc:

• Thứ 2 – Thứ 6: 8h30 – 12h00 | 13h00 – 17h30

• Thứ 7: 8h30 – 12h00

Quyền lợi

• Thưởng: Thưởng giữa tháng, Thưởng lễ và lương tháng 13.
• Chăm sóc sức khoẻ: Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Nghỉ phép có lương: Được xét tăng lương - thưởng theo năng lực
• Cơ hội du lịch: Du lịch hàng năm
• Khác: Thu nhập: 11.000.000-14.000.000+ (thỏa thuận theo kinh nghiệm và ngoại ngữ)
  Xét tăng lương hàng năm
  Môi trường làm việc ổn định, thân thiện và hỗ trợ lẫn nhau.