Nhân Viên CSKH/Giải Quyết Khiếu Nại (Mảng Kỹ Thuật - Lắp Đặt) (đã hết hạn)

• Tiếp nhận và phối hợp xử lý các phản ánh, khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm và quá trình thi công/lắp đặt.
• Trực tiếp đến hiện trường khảo sát, kiểm tra và đánh giá tình trạng thực tế khi phát sinh vấn đề; xác định nguyên nhân ban đầu và đề xuất phương án xử lý phù hợp.
• Trao đổi với khách hàng để thu thập thông tin, làm rõ yêu cầu và thống nhất phương án xử lý; phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề.
• Theo dõi kết quả xử lý và phản hồi khách hàng đến khi vấn đề được giải quyết.
• Ghi nhận phản hồi từ khách hàng và thị trường về chất lượng sản phẩm, quá trình thi công/lắp đặt và nhu cầu sử dụng, làm cơ sở đề xuất cải thiện dịch vụ/sản phẩm.
• Sẵn sàng đi công tác trong và ngoài tỉnh/thành phố, bao gồm các trường hợp cần lưu trú nhiều ngày để khảo sát và xử lý sự việc tại hiện trường.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Đại học trở lên lĩnh vực công nghệ vật liệu, kỹ thuật xây dựng, kỹ thuật, điện tử,... hoặc khác chuyên ngành liên quan
• Từ 1 năm kinh nghiệm làm việc trực tiếp với khách hàng, khảo sát hiện trạng và xử lý/giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến chất lượng sản phẩm hoặc quá trình lắp đặt.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất, vật liệu xây dựng, nội thất hoặc ngành hàng kỹ thuật.
• Có khả năng giao tiếp, phân tích và phối hợp xử lý vấn đề tốt.
• Kỹ năng tin học văn phòng.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng lương tháng 13, thưởng Công đoàn,...
• Được tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN 24/24;
• Khám sức khỏe định kỳ;
• Phụ cấp đồng phục;
• Phụ cấp khác theo quy định của Luật lao động và Công ty;
• Lộ trình đào tạo rõ ràng và cơ hội thăng tiến;
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện và chuyên nghiệp.