Nhân Viên CSKH

Tiếp nhận và giải đáp: Trả lời các câu hỏi của khách hàng qua nhiều kênh như điện thoại, email, chat, mạng xã hội về thông tin sản phẩm, dịch vụ, chính sách giá, bảo hành.
Xử lý khiếu nại: Lắng nghe, ghi nhận và phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết sự cố, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và thỏa đáng.
Chăm sóc chủ động: Gọi điện/nhắn tin thăm hỏi trải nghiệm, thông báo các chương trình ưu đãi, gia hạn dịch vụ hoặc nhắc lịch hẹn.
Thu thập phản hồi: Ghi chép ý kiến đóng góp của khách hàng và báo cáo cho các bộ phận phát triển sản phẩm hoặc Marketing để cải thiện dịch vụ
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Trung Cấp trở lên.
BẮT BUỘC phải có kinh nghiệm từ 1 năm ở vị trí CSKH sản phẩm, dịch vụ CAO CẤP.
Tính tình nhẹ nhàng, khéo léo xử lý tình huống, chịu được áp lực công việc.
Kỹ năng xử lý số liệu cơ bản, sử dụng Microsoft Word & Excel.
Quyền lợi được hưởng
Thưởng kết quả kinh doanh.
BHXH theo quy định của pháp luật.12 ngày phép hàng năm.
Party hàng tháng, Teambuilding hàng năm.
Cơ hội thăng tiến ở vị trí cao hơn.