Nhân Viên CS (Customer Support - Tiếng Trung)

- Tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại từ khách hàng.
- Điều tra nguyên nhân lỗi cùng QE, Sản xuất và các bộ phận liên quan.
- Theo dõi tiến độ xử lý và phản hồi khách hàng đúng thời hạn.
- Chuẩn bị báo cáo 8D, CAPA và các tài liệu theo yêu cầu khách hàng.
- Tham gia họp trực tiếp hoặc trực tuyến với khách hàng bằng tiếng Trung.
- Theo dõi các chỉ số chất lượng khách hàng và đề xuất cải tiến.
Yêu cầu công việc
- Cao đẳng/Đại học.
- Thành thạo tiếng Trung (4 kỹ năng).
- Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong doanh nghiệp điện tử.
Quyền lợi được hưởng
- Lương: 15-20 triệu.
- Thưởng tháng lương thứ 13, thưởng Tết, thưởng thâm niên.
- Được đào tạo, nâng cao kiến thức chuyên môn và kỹ năng nghề nghiệp.
- Môi trường làm việc thân thiện, an toàn, đảm bảo sức khỏe và ổn định, được trao quyền để triển khai các đề xuất mới và phát triển kỹ năng chuyên môn.
- BHXH, BHYT và các phúc lợi đầy đủ theo pháp luật hiện hành.
- Tham gia các chương trình: team building, sinh nhật thành viên, dã ngoại, sinh nhật công ty, từ thiện của công ty.
- Được định hướng nghề nghiệp, phát triển bản thân bởi đội ngũ lãnh đạo trẻ.