Nhân Viên Cố Vấn Dịch Vụ

- Đón tiếp khách hàng theo đúng quy trình và tiêu chuẩn Lexus, tư vấn lịch sự, chuyên nghiệp.
- Tiếp nhận xe, ghi nhận tình trạng kỹ thuật và nhu cầu của khách hàng.
- Tư vấn gói dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa, phụ tùng chính hãng và các dịch vụ gia tăng phù hợp.
- Lập báo giá, giải thích chi tiết chi phí và thời gian thực hiện.
- Phối hợp với kỹ thuật viên/xưởng dịch vụ để theo dõi tiến độ sửa chữa.
- Cập nhật tình trạng xe cho khách hàng trong suốt quá trình dịch vụ.
- Kiểm tra chất lượng xe trước khi bàn giao và giải thích các hạng mục đã thực hiện.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng sau dịch vụ, xử lý khiếu nại (nếu có).
- Quản lý hồ sơ dịch vụ, lịch sử sửa chữa và dữ liệu khách hàng.
- Đảm bảo tuân thủ quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ của hãng xe sang.
- Chi tiết sẽ được trao đổi cụ thể trong buổi phỏng vấn.
Yêu cầu công việc
- Nam: Độ tuổi từ 25-35, chiều cao từ 1.70m trở lên.
- Nữ: Độ tuổi từ 22-28, chiều cao từ 1.60m trở lên.
- Tốt nghiệp Đại học (ưu tiên ngành Ô tô, Cơ khí, Kinh doanh, Dịch vụ).
- Ưu tiên có từ 1–3 năm kinh nghiệm làm Cố vấn dịch vụ ô tô, từng làm xe sang.
- Có kỹ năng giao tiếp, kỹ năng đàm phán tốt, năng động, nhiệt tình, khéo léo.
- Hiểu biết tốt về kỹ thuật ô tô, đặc biệt là các dòng xe sang.
- Sử dụng tốt vi tính văn phòng; ưu tiên biết phần mềm quản lý dịch vụ của hãng.
- Tiếng Anh giao tiếp khá (đặc biệt là thuật ngữ kỹ thuật) là lợi thế lớn.
- Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm, chịu được áp lực cao trong công việc.
- Có nhu cầu gắn bó công việc lâu dài.
Quyền lợi được hưởng
- Thời gian làm việc: 8h - 17h. Từ Thứ 2 - Thứ 7, Nghỉ Chủ nhật và các ngày lễ tết.
- Được đóng BHXH đầy đủ theo quy định Nhà nước.
- Được khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Thăm quan nghỉ mát hàng năm.
- Hỗ trợ đồng phục, ăn trưa tại Công ty.
- Câu lạc bộ: Bóng đá.
- Quà tặng các ngày lễ tết, sinh nhật.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, nhiều cơ hội thăng tiến.
- Được đào tạo và học hỏi trong lĩnh vực ô tô hạng sang, cơ hội tham dự các khóa đào tạo theo tiêu chuẩn Lexus.