Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng & Thu Thập Dữ Liệu Thị Trường Thứ Cấp (Ca Cuối Tuần)

- Chăm sóc khách hàng Inbound: Tiếp nhận khách hàng tiềm năng qua Messenger, Zalo hoặc điện thoại; phản hồi trong vòng 15 phút, xác định nhu cầu và bàn giao cho Sales Manager.
- Thu thập dữ liệu thị trường: Trong thời gian trống, liên hệ môi giới/chủ nhà để thu thập và xác minh thông tin giá thị trường, đồng thời xây dựng quan hệ hợp tác.
- Làm việc với Agent/Chủ nhà: Xác minh giá trước khi bàn giao listing cho Sales Manager; tiếp nhận và phản hồi các cuộc gọi/tin nhắn, giải thích dịch vụ của công ty.
- Ưu tiên tuyệt đối công việc chăm sóc khách hàng Inbound; công việc thu thập dữ liệu được thực hiện trong thời gian còn lại.
Yêu cầu công việc
- Tiếng Việt bản ngữ, giao tiếp tự tin qua điện thoại và tin nhắn.
- Có khả năng chuyển đổi linh hoạt giữa công việc chăm sóc khách hàng và thu thập dữ liệu trong cùng ngày.
- Gõ tiếng Việt nhanh, chính xác; tỉ mỉ và chú ý đến chi tiết khi tiếp nhận thông tin qua điện thoại.
- Đáng tin cậy, đúng giờ và có trách nhiệm với các chỉ tiêu về thời gian phản hồi và số lượng cuộc gọi.
- Có tiếng Anh cơ bản là yêu cầu ưu tiên.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng/Call Center, bất động sản hoặc nghiên cứu thị trường.
- Có hiểu biết về các thuật ngữ bất động sản như hợp đồng, SPA, quỹ bảo trì, hạn ngạch người nước ngoài... là lợi thế.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập 10.000.000 – 13.000.000 VNĐ/tháng NET + thưởng hiệu suất hàng tháng.
- Được cung cấp tài khoản và đào tạo sử dụng CareSoft/Zoho.
- Có sẵn mẫu chat và kịch bản gọi điện, bao gồm phiên bản đơn giản cho người mới và phiên bản song ngữ.
- Quy trình bàn giao lead rõ ràng và danh sách listing cần liên hệ mỗi ngày.
- Được hỗ trợ phối hợp từ Head Admin và Market Research Supervisor.