Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Thu Nhập Từ 8 Đến 15 Triệu/Tháng

Hỗ trợ chủ trung tâm cài đặt, thiết lập tài khoản và cấu hình ban đầu (lớp học, học sinh) trên hệ thống Easy School & Easy Class để vận hành ngay.
Trực tiếp đào tạo đội ngũ trung tâm (giáo viên, admin, kế toán) sử dụng các tính năng cốt lõi: giao bài/chấm điểm tự động, kho học liệu SGK, báo cáo thời gian thực, tổ chức thi đua trực tuyến và quản lý hồ sơ.
Duy trì liên lạc định kỳ, hỗ trợ giáo viên khai thác sâu tính năng (theo dõi học sinh, tạo sự kiện, giao tài liệu PDF); phát hiện nhu cầu để đề xuất nâng cấp gói dịch vụ.
Tiếp nhận, phân loại và tự xử lý các lỗi vận hành cơ bản. Phối hợp với team R&D/Tech để giải quyết các lỗi kỹ thuật chuyên sâu trước khi đóng ticket.
Tổng hợp, phân loại phản hồi của khách hàng về trải nghiệm sản phẩm (giao diện, tính năng, học liệu) và báo cáo định kỳ cho đội sản phẩm để tối ưu phần mềm.
Phối hợp cùng đội Sales giới thiệu tính năng nâng cao, tư vấn nâng cấp gói dịch vụ và hỗ trợ ký hợp đồng gia hạn.
Yêu cầu công việc
Cao đẳng/Đại học trở lên (Ưu tiên Sư phạm, Ngôn ngữ Anh, Quản trị, Kinh doanh).Kinh nghiệm: 1 - 2 năm tại trung tâm Anh ngữ/tổ chức giáo dục. Ưu tiên cựu Giáo viên, Quản lý, hoặc Tư vấn/CSKH trung tâm.
Chuyên môn: Hiểu vận hành trung tâm Anh ngữ; biết về LMS/CRM/ERP giáo dục là lợi thế.
Kỹ năng: Giao tiếp tốt với quản lý cấp cao; truyền đạt phần mềm/quy trình dễ hiểu; giải quyết vấn đề tốt; Tiếng Anh đọc hiểu tài liệu.
Khác: Có laptop cá nhân; sẵn sàng di chuyển nội thành Hà Nội khi cần.
Sẵn sàng di chuyển gặp khách hàng tại nội thành Hà Nội khi cần.
Quyền lợi được hưởng
Lương cứng: 8 – 15 triệu VNĐ + Thưởng hoa hồng không giới hạn.
Xét tăng lương định kỳ 6 tháng/lần.
Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.
Phụ cấp gửi xe, ăn trưa; nghỉ lễ Tết theo quy định.
Tham gia team building, du lịch hàng năm cùng công ty.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Nhân viên ➔ Trưởng nhóm ➔ Trưởng phòng.
Được đào tạo chuyên sâu về EdTech, SaaS và ứng dụng công nghệ AI trong giáo dục.
Nâng cao năng lực quản lý và vận hành trung tâm Anh ngữ.
Thời gian làm việc: Full-time (Thứ 2 – Thứ 7, từ 13h30 – 20h00).