Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Telesale)

- Tương tác khách hàng đa kênh qua tổng đài.
- Trực tổng đài, thực hiện tương tác khách hàng đa kênh (zalo, app, facebook, web, email, tiktok..).
- Chuyển đổi KH tư vấn đến sử dụng dịch vụ, mua sản phẩm.
- Phối hợp các kênh Y, Dược khai thác và đáp ứng nhu cầu mua SP hoặc sử dụng DV.
- Tham gia xây dựng các kế hoạch, mục tiêu gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.
- Đảm bảo việc sắp xếp hẹn lịch cho khách hàng đến cửa tư vấn dịch vụ/thực hiện dịch vụ phù hợp với hoạt động vận hành của phòng khám, đảm bảo tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
- Phân tích các thông số cơ bản của chân dung khách hàng, insight khách hàng, thị hiếu khách hàng, cảm xúc khách hàng trên từng điểm chạm.
- Khai thác thông tin, hoàn thiện hồ sơ khách hàng trên hệ thống.
- Phối hợp các BP liên quan triển khai các nghiệp vụ làm đầy data khách hàng theo chiến dịch.
- Thực hiện báo cáo chuyên trách.
- Những nhiệm vụ khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
- Kinh nghiệm tối thiểu 01 năm ở các vị trí Telesale/CSKH/Tư vấn bán hàng.
- Ưu tiên ứng viên từng làm trong lĩnh vực Y tế, Dược hoặc Dịch vụ.
- Có kỹ năng giao tiếp tốt, nhanh nhẹn.
- Khả năng tin học văn phòng.
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương từ 9.000.000 - 12.000.000
- Các khoản thưởng đa dạng: Tháng lương thứ 13, thưởng tháng, quý, năm.
- Được tham gia các chế độ BHXH theo quy định, nhiều chính sách phúc lợi quan tâm đến người lao động.
- Được thăm khám sức khỏe miễn phí tổng quát 1 năm 1 lần tại hệ thống phòng khám đa khoa Vietlife.
- Ưu đãi đến 50% khi mua các sản phẩm do Vietlife sản xuất.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, nhiều cơ hội phát triển và thăng tiến.