Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Tân Bình

Fulltime: Ca 2: 12:00 - 21:00

Parttime: Linh hoạt thời gian sau 18H, tối thiểu 20-22 tiếng 1 tuần

Mô tả:

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản hồi của khách hàng qua điện thoại, email, và các kênh trực tuyến.
• Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc và vấn đề của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ.
• Theo dõi và cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý.
• Phối hợp với các phòng ban liên quan để giải quyết các yêu cầu phức tạp và phản hồi kịp thời cho khách hàng.
• Đảm bảo cung cấp dịch vụ chất lượng và làm hài lòng khách hàng.
• Báo cáo các vấn đề nổi cộm từ khách hàng cho quản lý để cải thiện dịch vụ.

Yêu cầu công việc:

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

• Nam/Nữ từ 18 – 30 tuổi.
• Ưu tiên ứng viên có tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
• Có khả năng sử dụng máy tính và thành thạo các công cụ văn phòng cơ bản.
• Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt; thái độ tích cực, vui vẻ, kiên nhẫn, chịu được áp lực công việc cao.
• Tinh thần trách nhiệm cao, cẩn thận, có kỹ năng làm việc nhóm tốt.
• Ưu tiên ứng viên mong muốn gắn bó lâu dài với công ty, có tinh thần học hỏi, cầu tiến và thích ứng nhanh với môi trường làm việc năng động.

Yêu cầu về thời gian làm việc

• Có khả năng linh hoạt về thời gian làm việc, sẵn sàng điều phối ca theo nhu cầu vận hành của bộ phận.
• Chủ động sắp xếp thời gian cá nhân để đảm bảo tuân thủ lịch làm việc và hỗ trợ khi có phát sinh.

Yêu cầu bổ sung (lợi thế)

• Ưu tiên ứng viên từng sinh sống/làm việc tại Nhật Bản.
• Có khả năng sử dụng tiếng Anh trong công việc