Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Sản Phẩm Nhật Bản

- Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi giao hàng.
- Sản phẩm: Hộp quà trung thu, Hộp quà tết (bánh, kẹo, trà, café, rượu).
- Gọi điện, nhắn tin, hỏi thăm hoặc gửi email chăm sóc khách hàng theo kế hoạch định kỳ qua điện thoại/zalo/facebook/website/email được cung cấp.
- Theo dõi tiến độ báo giá, đơn hàng và cập nhật thông tin cho khách hàng.
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, Zalo, FB, website.
- Phối hợp với bộ phận Kinh doanh, Kho, Thiết kế và Vận chuyển để đảm bảo đơn hàng được thực hiện đúng tiến độ.
- Theo dõi lịch giao hàng, xác nhận thời gian nhận hàng với khách.
- Hỗ trợ xử lý các phát sinh liên quan đến giao hàng, đổi trả hoặc bảo hành (nếu có).
- Báo cáo tình trạng chăm sóc khách hàng hàng tuần/tháng.
- Tổng hợp phản hồi của khách hàng để đề xuất cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
Yêu cầu công việc
- Chỉ tuyển nữ, độ tuổi từ 25-35, tốt nghiệp các trường Cao đẳng, Đại học.
- Đã có kinh nghiệm bán hàng/ tư vấn chăm sóc khách hàng từ 2 năm trở lên.
- Ưu tiên ứng viên từng có kinh nghiệm liên quan tới quà tặng doanh nghiệp.
- Nhanh nhẹn, trung thực, cẩn thận và có trách nhiệm với công việc.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập: từ 10tr -17tr triệu/tháng (gồm Lương cứng từ 8tr – 12tr + hoa hồng).
- Cung cấp các thiết bị phục vụ cho công việc: máy tính, điện thoại.
- Đóng BHXH và các đãi ngộ khác theo quy định của công ty.
- Du lịch, du xuân 2 lần/năm (trong nước hoặc nước ngoài).
- Thưởng tết, thưởng nhân viên xuất sắc và các chế độ phúc lợi khác.
- Các chế độ thăm hỏi ốm đau, sinh nhật, hiếu hỉ, quà các dịp 8/3, 1/6, 20/10, trung thu, tết,… theo quy định của công ty.
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.