Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Quận 3

- Tiếp nhận và giải đáp khiếu nại của phụ huynh và học sinh.
- Thu thập dữ liệu, phân tích và tìm ra vấn đề, định hướng và phối hợp cùng các phòng ban liên quan tạo ra những trải nghiệm khách hàng ở những điểm tiếp xúc tại trung tâm, xây dựng lòng trung thành của khách hàng.
- Phụ trách thực hiện công tác chăm sóc khách hàng đối với toàn bộ khách hàng trong và ngoài Trung tâm.
- Tổ chức các sự kiện nâng cao trải nghiệm của phụ huynh và học sinh.
- Lấy ý kiến phụ huynh học sinh định kỳ để nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Xác định các cơ hội phát triển, cải thiện và gia tăng giá trị cho Trung tâm IEG.
- Thực hiện các công việc theo sự phân công của quản lý trực tiếp.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Đại học.
- Khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh tốt.
- Thành thạo tin học văn phòng: Word, Excel.
- Định hướng theo ngành Giáo dục.
- Có tư duy lấy khách hàng là trung tâm.
- Có kỹ năng giải quyết vấn đề và tư duy logic mạnh mẽ.
- Sáng tạo, có khả năng nghiên cứu tốt, thường xuyên cập nhật các kiến thức mới đáp ứng công việc.
- Chăm chỉ, cầu tiến, không ngại thử thách và áp lực.
- Trách nhiệm cao trong công việc, chuyên nghiệp, năng động, nhiệt huyết.
Quyền lợi được hưởng
- Lương thỏa thuận, phụ thuộc vào năng lực và kinh nghiệm của ứng viên.
- Được hưởng các chế độ BHXH, BHYT, BHTN, tham quan, nghỉ phép, nghỉ các ngày lễ theo quy định của Luật Lao động hiện hành và theo quy định của Công ty.
- Xét duyệt tăng lương và thưởng mỗi năm theo hiệu quả công việc và năng lực của nhân viên.
- Chính sách: Miễn giảm học phí cho bản thân và con nhân viên lên đến 90%.
- Cung cấp thiết bị đầy đủ khi làm việc.
- Môi trường ổn định, làm việc lâu dài.
- Làm việc trong môi trường năng động, sáng tạo và thường xuyên được đào tạo cùng nhiều chuyên gia trong ngành giáo dục.