Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Mảng Hàng Nhập

- Xử lý các lô hàng nhập Freehand (EXW / FOB ..) cũng như các lô hàng term DDP / DPU...
- Phối hợp với overseas agents trong suốt quá trình vận chuyển.
- Tiếp nhận booking, kiểm tra HBL/MBL và các chứng từ liên quan.
- Theo dõi lịch tàu và cập nhật tình trạng lô hàng cho khách hàng cũng như các bộ phận liên quan.
- Phối hợp với các bộ phận Pricing, Customs, Trucking, Kế toán... để đảm bảo lô hàng được xử lý đúng tiến độ.
- Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, phát sinh với hãng tàu, đại lý và khách hàng trong quá trình vận chuyển.
- Theo dõi và hoàn tất các công việc liên quan đến giao hàng nhập khẩu theo yêu cầu của từng lô hàng.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng bộ phận.
Yêu cầu công việc
- Có từ 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực logistics, xuất nhập khẩu, đặc biệt là mảng hàng nhập.
- Nắm vững quy trình giao nhận và bộ chứng từ xuất khẩu.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt.
- Cẩn thận, có trách nhiệm, chủ động trong công việc và tư duy dịch vụ khách hàng.
- Tiếng Anh giao tiếp.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập cạnh tranh, hấp dẫn: Lương cứng theo năng lực + Thưởng hiệu suất + Phụ cấp đặc thù từng vị trí.
- Lương tháng 13, thưởng Lễ tết theo hiệu quả kinh doanh.
- Môi trường teamwork: Đề cao sự hợp tác, chia sẻ, hỗ trợ và đóng góp ý kiến cải tiến công việc.
- Văn hóa tích cực: Team trẻ, nhiều hoạt động nội bộ, mở rộng kết nối đa miền.
- Phát triển cá nhân và cơ hội thăng tiến: tham gia các hoạt động training định kỳ, có lộ trình phát triển trên cơ sở khuyến khích từ chính đội ngũ hiện tại.
- Phúc lợi khác: Chế độ bảo hiểm đầy đủ theo Luật lao động, Khám sức khỏe, du lịch hàng năm, sáng thứ 7 làm việc online…