Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Logistics

Xử lý chứng từ xuất nhập khẩu:Tiếp nhận thông tin booking, shipment từ bộ phận kinh doanh hoặc khách hàng.
Kiểm tra tính chính xác của bộ chứng từ liên quan đến lô hàng.
Thực hiện phát hành và xử lý các chứng từ B/L; D/O; Invoice; Packing List và các chứng từ liên quan khác theo yêu cầu từng lô hàng.
Theo dõi tiến độ phát hành chứng từ từ hãng tàu/đại lý và cập nhật tới các bên liên quan.
Khai báo và cập nhật hệ thống:Thực hiện khai manifest và các nghiệp vụ khai báo liên quan với hải quan, hãng tàu và các đại lý vận chuyểnCập nhật dữ liệu shipment lên hệ thống nội bộ và hệ thống đối tác theo quy trình công ty.
Kiểm tra và đảm bảo tính chính xác của dữ liệu trước khi gửi đi.
Theo dõi và cập nhật tình trạng lô hàng:Theo dõi tiến độ vận chuyển hàng hóa đối với các lô hàng sea/air.
Chủ động cập nhật ETA/ETD và tình trạng shipment cho khách hàng và bộ phận liên quan.
Thực hiện gửi Arrival Notice và các thông báo cần thiết tới khách hàng đúng thời gian quy định.
Hỗ trợ kiểm soát timeline để đảm bảo hàng hóa được xử lý đúng tiến độ.
Phối hợp xử lý vận hànhPhối hợp với bộ phận hiện trường, Sales, hãng tàu/airline, đại lý và khách hàng nhằm xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến shipment.
Hỗ trợ xử lý các tình huống liên quan đến troubles công việc và phát sinh yêu cầu từ phía khách hàng.
Yêu cầu công việc
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Ngoại thương, Logistics, Kinh doanh quốc tế, Xuất nhập khẩu hoặc các ngành liên quan.
Kinh nghiệm: Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại vị trí chứng từ hoặc nghiệp vụ xuất nhập khẩu; ưu tiên ứng viên đã từng làm ở môi trường forwarder hoặc logistics quốc tế.
Ngoại ngữ: Giao tiếp tiếng Anh tốt (nói & viết); biết thêm ngoại ngữ khác là lợi thế.
Chuyên mônThành thạo quy trình lập chứng từ và khai báo hải quan điện tử, E-manifest, EDO.
Nắm rõ các loại chứng từ vận tải (B/L, D/O, giấy báo hàng…) và quy định liên quan.
Có kỹ năng pricing, làm việc với agent/hãng tàu để lấy giá và đàm phán cơ bản.
Kỹ năng khácSử dụng tốt tin học văn phòng và phần mềm chuyên ngành XNK.
Quản lý thời gian, tổ chức công việc khoa học, xử lý tình huống nhanh.
Giao tiếp tốt, phối hợp hiệu quả với khách hàng, đại lý và nội bộCẩn thận, trách nhiệm, chủ động học hỏi, chịu được áp lực công việc cao
Quyền lợi được hưởng
Thời gian làm việc từ thứ 2 - thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30) và sáng thứ 7 (từ 08:00 - 12:00)Hưởng đầy đủ các chính sách theo quy định của Luật Lao độngĐóng bảo hiểm BHXH, BHYT, BHTN theo quy địnhMôi trường làm việc thân thiện, năng động, cơ hội thăng tiến caoDu lịch công ty hàng năm, các hoạt động teambuilding, lễ, Tết, sinh nhật.