Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Logistics

- Tiếp nhận, tổng hợp và kiểm tra tính chính xác của thông tin khai báo hàng hóa từ khách hàng trước khi lên quy trình vận chuyển.
- Theo dõi tiến độ hoàn thiện hồ sơ, chứng từ liên quan và thực hiện lưu trữ theo quy trình công ty.
- Hoàn thiện file công nợ giữa công ty và khách hàng, đảm bảo tính minh bạch, chính xác tuyệt đối.
- Tiếp nhận và xử lý kịp thời các phản hồi, sự cố phát sinh như hư hỏng, thất lạc, chi phí hoặc chậm trễ hàng hóa.
- Chủ động phối hợp với bộ phận Kho và Vận chuyển để đưa ra giải pháp vận tải tối ưu cho khách hàng.
- Chăm sóc, duy trì tương tác với tệp khách hàng hiện tại và tư vấn dịch vụ cho khách hàng tiềm năng.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Logistics, Kinh tế, Ngoại thương hoặc các ngành liên quan.
- Ưu tiên ứng viên có từ 6 tháng đến 1 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương hoặc các vị trí CSKH, hành chính liên quan.
- Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng, đặc biệt là soạn thảo văn bản Word và tính toán trên Excel.
- Có khả năng giao tiếp khéo léo, tư duy xử lý tình huống linh hoạt và chịu được áp lực công việc cao.
- Cẩn thận, tỉ mỉ trong việc quản lý số liệu, chứng từ và có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập từ 7.000.000 đ đến 10.000.000 đ/tháng cùng thưởng hiệu suất công việc hàng quý.
- Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật sau khi kết thúc thời gian thử việc.
- Hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi như thưởng lễ, tết, sinh nhật, du lịch hàng năm và các hoạt động team building.
- Được đào tạo bài bản về quy trình ngành vận tải và các kỹ năng nghiệp vụ chuyên sâu từ đội ngũ quản lý.
- Cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý trong môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp.