Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng [HCM]

- Tiếp nhận và tư vấn khách hàng trên các kênh: Facebook, Zalo, Website.
- Giới thiệu, tư vấn chi tiết các sản phẩm gốm Bát Tràng phù hợp với nhu cầu khách hàng.
- Chốt đơn hàng, tạo đơn và phối hợp với bộ phận kho vận để xử lý giao hàng.
- Theo dõi tình trạng đơn hàng, hỗ trợ khách trong suốt quá trình mua hàng.
- Chăm sóc khách hàng cũ, duy trì mối quan hệ và phát triển khách hàng tiềm năng.
- Hỗ trợ đăng bài bán hàng, cập nhật sản phẩm mới và tham gia các hoạt động bán hàng online.
- Báo cáo kết quả kinh doanh và tình hình khách hàng theo yêu cầu của quản lý.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học các ngành Kinh doanh, Kinh tế hoặc liên quan.
- Có kinh nghiệm bán hàng online / CSKH là lợi thế.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng tư vấn, thuyết phục và xử lý tình huống linh hoạt.
- Thành thạo Facebook, Zalo và các nền tảng bán hàng online.
- Sử dụng tốt tin học văn phòng; tiếng Anh giao tiếp cơ bản là lợi thế.
- Chủ động, trách nhiệm trong công việc, có định hướng gắn bó lâu dài.
- Yêu thích sản phẩm gốm sứ, thủ công mỹ nghệ là một điểm cộng.
- Thứ 2 – Thứ 6: 8h00 – 17h.
- Thứ 7: 8h00 – 12h00.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập: 7 Triệu – 12 Triệu + thưởng.
- Thưởng lễ/Tết, lương tháng 13.
- Đóng BHXH, BHYT đầy đủ.
- Phụ cấp điện thoại, chi phí công tác.
- Du lịch, team building hàng năm.
- Được đào tạo chuyên môn và kỹ năng.
- Cơ hội thăng tiến rõ ràng.