Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Game - Hà Nội

Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng về các dịch vụ trò chơi điện tử, sản phẩm và dịch vụ của Công ty/Đối tác thông qua các kênh: Call Center, Fanpage, Zalo, Email,...
Thực hiện test sản phẩm để nắm bắt tính năng, hỗ trợ giải đáp chính xác các câu hỏi từ khách hàng.
Tổng hợp các ý kiến, phản hồi và góp ý của khách hàng trong quá trình hỗ trợ nhằm đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng và Trưởng ca.
Thời gian làm việc: Làm việc theo ca luân phiên:
Ca 1: 06:00 – 14:00
Ca 2: 14:00 – 22:00
Ca 3: 22:00 – 06:00
Sau khi hoàn thành Ca 3, nhân viên được nghỉ 01 ngày và quay lại Ca 1.
Yêu cầu công việc
Có kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực Game.
Giọng nói rõ ràng, lưu loát, dễ nghe; không nói ngọng, không nói tiếng địa phương.
Có kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt và khả năng làm việc dưới áp lực.
Có kiến thức và kỹ năng trong việc chăm sóc khách hàng, giải quyết các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng.
Am hiểu về các trò chơi điện tử và có kiến thức về công nghệ AI.
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập: 8.000.000 – 12.000.000 VNĐ/tháng (Lương cứng + thưởng theo hiệu quả công việc + Phụ cấp)
Tổng thu nhập hấp dẫn với chế độ thưởng lên đến 15 tháng lương/năm cùng nhiều khoản thưởng khác như: thưởng nhân viên xuất sắc, thưởng dự án, thưởng nóng, thưởng Lễ/Tết,...
Được xem xét đánh giá và điều chỉnh lương 2 lần/năm; cơ chế tăng lương linh hoạt theo vị trí và hiệu suất làm việc.
Tham gia đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật: BHXH, BHYT, nghỉ lễ, nghỉ phép, thai sản,...
Chính sách hiếu, hỷ; nghỉ phép 12 ngày/năm và cộng thêm 01 ngày phép sau mỗi 02 năm làm việc.
Khám sức khỏe định kỳ tại các bệnh viện hàng đầu Việt Nam.
Tham gia chương trình bảo hiểm sức khỏe toàn diện Bảo Việt Healthcare.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng; cơ hội tiếp cận các công nghệ mới, kiến thức chuyên sâu và làm việc cùng các chuyên gia trong lĩnh vực AI.
Được đào tạo bài bản bởi Mentor về chuyên môn, nghiệp vụ và kỹ năng mềm trước khi đảm nhận công việc chính thức.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, đồng nghiệp thân thiện.
Tham gia các chương trình du lịch, team building hằng năm.
Được trang bị đầy đủ thiết bị làm việc hiện đại như máy tính cấu hình cao, MacBook,...
Hỗ trợ chỗ gửi xe miễn phí; pantry với tủ lạnh, lò vi sóng, máy pha cà phê và cà phê miễn phí.