Nhân viên Chăm sóc khách hàng/ Customer Service Cross Border Truck

Xử lý việc liên lạc hàng ngày với các đại lý/đối tác nước ngoài về giá cả, đặt chỗ và cập nhật tình trạng vận chuyển.
Cung cấp phản hồi chính xác và kịp thời cho các nhóm nội bộ và khách hàng.
Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng hiện có, đảm bảo sự hài lòng cao của khách hàng và chất lượng dịch vụ.
Giải đáp thắc mắc của khách hàng, báo giá, đề xuất dịch vụ, khiếu nại và khắc phục sự cố dịch vụ một cách chuyên nghiệp.
Theo dõi tình trạng vận chuyển và chủ động thông báo cho khách hàng về bất kỳ vấn đề hoặc sự chậm trễ nào.
Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo việc xử lý vận chuyển diễn ra suôn sẻ.
Chuẩn bị và duy trì hồ sơ khách hàng, báo cáo và các tài liệu liên quan đến dịch vụ.
Đảm bảo tuân thủ các chính sách của công ty và các quy định liên quan (phê duyệt tín dụng, hợp đồng dịch vụ, theo dõi thanh toán, v.v.).Cập nhật các luật, quy định và thông lệ ngành liên quan.
Chuẩn bị báo cáo hàng tuần và hàng tháng theo yêu cầu.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng nhóm/ Trưởng phòng.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp đại học chuyên ngành liên quan.
Có kiến thức tốt về lĩnh vực vận tải.
Kinh nghiệm ít nhất 01 năm về lĩnh vực vận chuyển đường bộ.
Tiếng Anh giao tiếp và giao dịch email tốt.
Chịu được áp lực, muốn gắn bó lâu dài.
Quyền lợi được hưởng
Thời gian: Thứ 2 - sáng thứ 7 (8h-17h), làm online 2 thứ 7.Thu nhập: 10.000.000 + Phụ cấp theo khối lượng công việc.
Các khoản thưởng tháng 13, thưởng Quý, thưởng vào các dịp Lễ, Tết.
Nghỉ Lễ theo quy định của Nhà nước.
Các quyền lợi: tặng quà sinh nhật, thưởng 20/10, 8/3 và tặng quà cho con vào dịp 1/6, trung thu.
Được hưởng đầy đủ các chế độ đãi ngộ theo Luật Lao Động (BHXH, BHYT, BHTN).Khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại bệnh viện uy tín.
Nghỉ sau sinh cho nhân viên nữ có con dưới 1 tuổi: 1h/ngày. Trợ cấp thêm lương cho nhân sự nữ trong thời gian nghỉ sinh.
Du lịch (trong nước / ngoài nước) hàng năm.
Tham gia các hoạt động tập thể nội bộ: The end party, Du xuân, Team building, Ngày hội gia đình.
Và nhiều đãi ngộ khác.
Được Công ty mua bảo hiểm sức khỏe tự nguyện.
Du lịch (trong nước / ngoài nước) hàng năm.