Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (CSKH) – Dự Án Shopee

Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua Call, Chat, Email.
Xử lý các vấn đề phát sinh, đảm bảo trải nghiệm khách hàng.
Cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống đầy đủ, chính xác.
Đảm bảo KPI, SLA và chất lượng dịch vụ theo yêu cầu dự án.
Phối hợp xử lý các yêu cầu phát sinh trong quá trình vận hành.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp THPT trở lên.
Độ tuổi từ 21-35.Không yêu cầu kinh nghiệmCó kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng.
Trung thực, trách nhiệm, thái độ làm việc nghiêm túc.
Biết sử dụng Google Dịch, GPT và các công cụ hỗ trợ để làm việc trên hệ thống Shopee là một lợi thế.
Quyền lợi được hưởng
Lương: 7.500.000 – 8.000.000 VNĐ/tháng (GROSS).Thưởng hiệu suất, thưởng lễ Tết, thưởng nóng theo dự án.
Tham gia đầy đủ BHXH theo quy định.
Lộ trình phát triển rõ ràng, cơ hội thăng tiến.
Được đào tạo: leadership, coaching, phân tích dữ liệu vận hành.
Môi trường năng động, cơ hội tham gia dự án lớn.