Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Theo dõi và cập nhật tiến độ quá trình học tập, hồ sơ của học viên.
Hướng dẫn học viên chuẩn bị giấy tờ, hồ sơ theo yêu cầu của công ty và đối tác.
Theo sát quá trình học tập để hỗ trợ khách hàng.
Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình học tập, làm hồ sơ.
Theo dõi tình trạng khách hàng từ khi đăng ký tư vấn đến khi xuất cảnh.
Lưu trữ hồ sơ và đảm bảo tính chính xác của dữ liệu.
Báo cáo tình hình chăm sóc khách hàng và các vấn đề phát sinh cho cấp quản lý.
Duy trì liên hệ với học viên đã sang Đức.
Hỗ trợ tiếp nhận và chuyển xử lý các phản hồi từ học viên.
Thu thập đánh giá, phản hồi nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học.
Có kỹ năng giao tiếp, tư vấn và chăm sóc khách hàng tốt.
Giọng nói dễ nghe, tác phong chuyên nghiệp.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Google Workspace).Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục, du học, xuất khẩu lao động hoặc dịch vụ khách hàng.
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập: 7.000.000 - 10.000.000 + thưởng hiệu quả công việc.
Được đào tạo kiến thức về du học nghề Đức và kỹ năng chăm sóc khách hàng.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT theo quy định.
Nghỉ lễ, phép năm và các chế độ phúc lợi khác của công ty.