Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp đón, hướng dẫn khách hàng và người bệnh khi đến khám, điều trị.
Hỗ trợ khách hàng đặt lịch khám, tư vấn thông tin dịch vụ và quy trình khám chữa bệnh.
Tiếp nhận, xử lý hoặc chuyển tiếp các phản ánh, khiếu nại của khách hàng đến bộ phận liên quan.
Thực hiện gọi điện, nhắn tin chăm sóc khách hàng trước và sau khám.
Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng, tổng hợp ý kiến và đề xuất cải tiến dịch vụ.
Theo dõi, quản lý dữ liệu khách hàng trên hệ thống.
Phối hợp với các khoa, phòng để hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Tham gia các chương trình chăm sóc khách hàng, sự kiện và hoạt động truyền thông của bệnh viện.
Thực hiện báo cáo định kỳ theo yêu cầu của quản lý
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học.
Có kỹ năng giao tiếp, tư vấn và xử lý tình huống tốt.
Giọng nói dễ nghe, thái độ thân thiện, tác phong chuyên nghiệp.
Thành thạo tin học văn phòng.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH, tổng đài, lễ tân hoặc làm việc trong môi trường y tế.
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
Được đào tạo kỹ năng chăm sóc khách hàng và nghiệp vụ y tế.
Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện.