Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

• Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, email, tin nhắn từ khách hàng và Đại lý về các vấn đề liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của công ty.
• Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ về sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng.
• Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng giải quyết vấn đề gặp phải.
• Ghi nhận thông tin khách hàng, cập nhật thông tin vào hệ thống quản lý khách hàng.
• Xử lý các khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
• Đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng.
• Tham gia các hoạt động đào tạo, nâng cao nghiệp vụ chăm sóc khách hàng.
• Báo cáo công việc hàng ngày/tuần/tháng cho quản lý.

Yêu cầu ứng viên

• Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo bài bản.
• Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm trong công việc.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, rõ ràng.
• Khả năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống tốt.
• Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
• Có khả năng sử dụng các phần mềm hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
• Khả năng chịu áp lực công việc cao.
• Nhanh nhẹn, hoạt bát, năng động.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn.
• Thưởng theo hiệu quả công việc và các chế độ đãi ngộ khác.
• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp theo văn hóa doanh nghiệp Tây Ban Nha.
• Được tham gia các chương trình đào tạo, huấn luyện nâng cao kỹ năng.
• Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
• Khám sức khỏe tổng quát hàng năm tại bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec
• Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định của công ty.
• Các hoạt động teambuilding, du lịch, dã ngoại hàng năm.