Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận kịp thời các cuộc gọi của Khách hàng. Đảm bảo thời gian tiếp nhận cuộc gọi theo đúng KPIs của Công ty.
Phân loại và làm rõ các issues từ phía Khách hàng và chuyển đến bộ phận kỹ thuật xử lý kịp thời.
Tổng hợp kết quả xử lý của bộ phận kỹ thuật và phản hồi khách hàng.
Trao đổi với khách hàng theo đúng kịch bản của công ty.
Duy trì tiêu chuẩn về thái độ giao tiếp với Khách hàng trong mọi trường hợp.
Báo cáo kết quả làm việc hàng tuần cho cấp quản lý.
Yêu cầu công việc
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ít nhất 06 tháng với vị trí Call Center.
Có kỹ năng giao tiếp bằng điện thoại tốt.
Có khả năng thích ứng với nhiều đối tượng khách hàng.
Có khả năng làm việc trong môi trường áp lực cao.
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập 8-12.000.000VNDCó phụ cấp cơm trưaLàm việc trong môi trường văn hóa mang đậm bản sắc Tinh Vân: Chia sẻ, hợp tác, trẻ trung, năng động, và có cơ hội thăng tiến cao…Nhiều chế độ ưu đãi cho những nhân viên xuất sắc.
Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN khi ký hợp đồng chính thức và hưởng các quy định khác theo Luật Lao động.
Được hưởng chế độ bảo hiểm sức khỏe toàn diệnNghỉ thứ 7 và Chủ nhật.