Nhân viên chăm sóc khách hàng

Tư vấn cho khách hàng mới và cũ để giới thiệu sản phẩm của công ty
Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi, gift voucher, e-voucher đến khách hàng
Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề phát sinh của khách hàng
Giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm của công ty trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ
Tiếp nhận, xử lý các vấn đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của công ty
Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.
Nhận chỉ đạo từ cấp quản lý các công việc khác khi có phát sinh
YÊU CẦU
Có tối thiểu
06 tháng kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc khách hàng, Tư vấn khách hàng hoặc tương đương.
Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và xử lý tình huống tốt.
Có tinh thần trách nhiệm, chủ động và thái độ phục vụ khách hàng tích cực.
PHÚC LỢI
Lương: 7-8 triệu + hoa hồng + thưởng (1-3 tháng lương vào cuối năm)
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN (đóng theo mức full lương).
Nghỉ phép năm: 12 ngày/năm theo quy định Luật Lao động.
Phiếu mua hàng giảm giá 50-70% dành cho nhân viên.
Chế độ công đoàn: sinh nhật, hiếu hỷ, ốm đau, lễ Tết, tăng lương định kỳ.
Làm việc trong môi trường năng động, cởi mở.
THÔNG TIN KHÁC
Địa điểm làm việc: Tòa nhà SFC, số 9 Đinh Tiên Hoàng, Phường Sài Gòn, HCM.
Thời gian làm việc: 48h/tuần, từ thứ Hai đến ½ thứ Bảy, sáng 8.30; chiều 17.30.
Ngành nghề: Bán hàng / Kinh doanh, Dịch vụ khách hàng
Kinh nghiệm: 1 Năm
Cấp bậc: Nhân viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hồ Chí Minh