Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Theo dõi tiến độ lô hàng xuất/nhập (air, sea, trucking), cập nhật thông tin cho khách hàng kịp thời.

- Phối hợp với hãng tàu, hãng bay, đại lý, bộ phận chứng từ, hiện trường và sales để xử lý lô hàng.

- Kiểm tra và xử lý các chứng từ liên quan: Booking, SI, BL, Arrival Notice, Invoice, Packing List, Debit/Credit Note...

- Hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề phát sinh như delay, rollover, thiếu chứng từ, phát sinh chi phí...

- Theo dõi công nợ, hỗ trợ đối chiếu và nhắc thanh toán khi cần.

- Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện hữu.

- Báo cáo tình trạng lô hàng và các vấn đề liên quan cho cấp quản lý.

- Thực hiện các công việc khác theo phân công.

Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Xuất nhập khẩu, Logistics, Ngoại thương hoặc liên quan.

- Có kinh nghiệm từ 2 năm trở lên ở vị trí CS/OPS trong lĩnh vực Freight Forwarding hoặc Logistics.

- Hiểu quy trình xuất nhập khẩu, Incoterms, vận tải biển/hàng không.

- Có kinh nghiệm xử lý hàng FCL/LCL là lợi thế.

- Sử dụng tiếng Anh thành thạo.

- Thành thạo tin học văn phòng.

- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và làm việc nhóm tốt.

- Cẩn thận, trách nhiệm, chịu được áp lực công việc.

Quyền lợi được hưởng

- Lương thỏa thuận theo năng lực.

- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội phát triển trong ngành logistics