Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Tiếp nhận và thu thập thông tin khách hàng tiềm năng từ các kênh truyền thông (Facebook, Zalo OA, TikTok, Hotline/Website).
- Nhập liệu và chuẩn hóa dữ liệu khách hàng vào hệ thống CRM, thực hiện kiểm tra trùng lặp và gắn thẻ phân loại nguồn.
- Phân bổ dữ liệu khách hàng theo từng trung tâm trên hệ thống CRM sau khi đã nhập liệu thành công.
- Theo dõi, nhắc nhở về tình trạng dữ liệu trên CRM.
- Tham gia thực hiện khảo sát mức độ thỏa mãn của khách hàng.
- Đảm nhiệm tất cả công việc hành chính của bộ phận Chăm sóc khách hàng.
- Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.
- Báo cáo định kỳ cho Quản lý trực tiếp.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên các ngành: Marketing, QTKD, truyền thông báo chí,….
- Có kiến thức trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, bán hàng, call center,…
- Kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, thương lượng, thuyết phục.
- Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức công việc.
- Tác phong làm việc chuyên nghiệp, năng động, kiên trì, có trách nhiệm.
- Có khả năng chịu đựng được áp lực, nhiệt tình sáng tạo trong công việc.
- Vi tính văn phòng: Powerpoint, Outlook, Excel, Word….
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các ngành dịch vụ.
Quyền lợi được hưởng
- Lương tháng 13 theo tình hình kinh doanh của Công ty.
- Cung cấp bữa ăn miễn phí theo ca làm việc.
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN.
- Được chọn địa điểm làm việc theo khu vực sinh sống của hệ thống ADORA.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đồng nghiệp trẻ trung, năng động.