Nhân viên Đặt lịch hẹn

Triển khai hoạt động gọi điện và đặt lịch khách hàng
- Tiếp nhận và gọi điện theo data: Tiếp nhận danh sách khách hàng/phòng khám được phân công và chủ động gọi điện theo kế hoạch, kịch bản có sẵn.
- Đặt lịch gặp khách hàng: Liên hệ và thống nhất thời gian, địa điểm phù hợp để đặt lịch gặp cho nhân viên phụ trách.
- Xác nhận và nhắc lịch: Chủ động xác nhận, nhắc lịch trước buổi gặp; cập nhật kịp thời các trường hợp khách hàng thay đổi, hủy hoặc dời lịch.
- Cập nhật và bàn giao lịch hẹn: Ghi nhận đầy đủ thông tin, kết quả cuộc gọi và lịch hẹn; bàn giao chính xác cho nhân viên phụ trách để thực hiện gặp khách hàng.
- Đảm bảo chỉ tiêu: Thực hiện số lượng cuộc gọi và lịch hẹn theo chỉ tiêu được giao; đảm bảo thông tin lịch hẹn chính xác và hạn chế lịch hẹn không thành công
Yêu cầu công việc
- Học vấn: Tốt nghiệp cao đẳng trở lên
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 6 tháng - 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc khách hàng hoặc Đặt lịch hẹn
- Giới tính: Nam/Nữ
- Độ tuổi: 2004 – 1990
- Yêu cầu khác:
- Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng.
- Tư duy logic, nhanh nhẹn, có khả năng tự học hỏi, cầu thị.
- Biết lắng nghe, kiên nhẫn, nhẹ nhàng, tinh thần phục vụ khách hàng
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương = Lương cứng (9-11tr) + thưởng hiệu suất công việc (từ 2tr)
- Thưởng năm:
- Tháng lương 13 theo quy định của công ty
- Thưởng năm: Quỹ thưởng trích từ doanh thu
- Thưởng các ngày lễ Việt Nam
- Chế độ:
- Tăng lương 1 lần/năm
- Nghỉ phép: 12 ngày phép/năm
- Các phúc lợi khác BHXH, .... đầy đủ theo quy định của nhà nước
- Du lịch, team building, …
- Môi trường làm việc trẻ, năng động, cơ hội thăng tiến rõ ràng