Nhân viên Chăm sóc khách hàng

Đón tiếp và hướng dẫn khách hàng
Đón tiếp khách hàng tại khu vực được phân công.
Hướng dẫn khách thực hiện các thủ tục khám chữa bệnh, nhập viện, ra viện.
Hỗ trợ khách hàng di chuyển giữa các khoa, phòng và khu vực dịch vụ.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ
Theo dõi hành trình khách hàng, kịp thời hỗ trợ các nhu cầu phát sinh.
Phối hợp với các khoa/phòng để xử lý các vướng mắc, phản ánh hoặc khiếu nại của khách hàng.
Hỗ trợ khách VIP, khách doanh nghiệp, khách đoàn theo phân công.
Chăm sóc và khảo sát khách hàng
Thăm hỏi, ghi nhận ý kiến và mức độ hài lòng của khách hàng.
Tiếp nhận phản hồi, kiến nghị và báo cáo cấp quản lý.
Hướng dẫn khách hàng tiếp cận các dịch vụ phù hợp khi có nhu cầu.
Báo cáo và quản lý thông tin
Cập nhật thông tin, phản hồi của khách hàng theo quy định.
Thực hiện báo cáo công việc hàng ngày, tuần, tháng.
Bảo mật thông tin khách hàng và thông tin bệnh viện.
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
Ưu tiên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, lễ tân, điều dưỡng hoặc dịch vụ khách hàng.
Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp.
Giao tiếp tốt, thân thiện, nhanh nhẹn và có tinh thần phục vụ.
Có khả năng xử lý tình huống và làm việc nhóm.
Ngành nghề: Y tế / Chăm sóc sức khỏe / Thẩm mỹ / Làm đẹp
Kinh nghiệm: 1 Năm
Cấp bậc: Nhân viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hà Nội