Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của Công ty.
- Hỗ trợ, tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề khách hàng.
- Trả lời tin nhắn, cuộc gọi, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ của Công ty.
- Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của Công ty.
- Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng để tái sử dụng sản phẩm, tăng doanh thu cho công ty.
- Có kiến thức về bệnh học thủy sản, biết xem bệnh trên tôm là một lợi thế.
Yêu cầu công việc
- Bằng cấp: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành QTKD, Thủy sản, Sinh học, Công nghệ thực phẩm hoặc các ngành khác liên quan….
- Tối thiểu 06 tháng kinh nghiệm telesales tư vấn.
- Có khả năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt, giọng nói dễ nghe.
- Có khả năng sáng tạo, tư duy nhanh nhẹn.
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng, kỹ năng excel.
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương: 12M - 18M (LCB 7-9tr + Hoa hồng + Thưởng hiệu suất)
- Hưởng các chế độ BHXH, BHTN, BHYT đầy đủ.
- Lương tháng 13.
- 12 ngày phép/năm.
- Team Building hàng năm.
- Hỗ trợ phí gửi xe.
- Nghỉ Lễ, Tết theo quy định của nhà nước.
- Thưởng các ngày Lễ, Tết: 8/3, 30/4, 1/5, 1/6, Ngày Quốc Khánh 2/9, Tết Trung Thu, Tết Dương Lịch.