Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Đầu mối tiếp nhận và xử lý các thông tin từ bên ngoài liên hệ vào
- Phối hợp với các phòng ban, chi nhánh để trả lời các phản ảnh của khách hàng
- Cập nhật các chương trình của Công ty để thông tin đến khách hàng
- Cập nhật hệ thống và các chính sách để trả lời khách hàng kịp thời
- Khảo sát mức độ hài lòng của Khách
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại
- Thống kê từ cao đến thấp giá trị đơn hàng mua sắm tại Công ty để gọi trực tiếp đến khách hàng
- Thiết lập các loại báo cáo để phản ánh, đánh giá tình trạng chất lượng phục vụ khách hàng
- Chuyển thông tin và theo dõi thông tin để xử lý tình huống cho khách hàng nhanh nhất
- Báo cáo hàng ngày/ tuần/ tháng/ quý
- Công việc khác theo phân công từ Quản lý
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, Tuổi từ: 20 - 26
- Ưu tiên có kinh nghiệm TeleSales, Chatsales, Chăm sóc khách hàng
- Giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, đam mê lĩnh vực Sales/CSKH
- Có kỹ năng Excel là một lợi thế.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập: 7.5 - 8 tr/tháng (Lương CB + Phụ cấp cơm + Thưởng KPI)
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo Luật
- Thưởng Tháng 13
- 12 ngày phép năm
- Team building hằng năm
- Môi trường làm việc cởi mở, chuyên nghiệp, năng động
- Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp, phát triển trong ngành ICT