Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận và tư vấn khách hàng qua các kênh: Facebook, TikTok, Shopee, Zalo,
Hỗ trợ khách hàng về thông tin sản phẩm, thành phần, công dụng, cách sử dụng và các chương trình khuyến mãi.
Theo dõi, xác nhận đơn hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo đơn hàng được xử lý đúng tiến độ.
Giải quyết các vấn đề phát sinh sau bán hàng như: đổi trả, khiếu nại, bảo hành theo quy định của công ty.
Chăm sóc khách hàng cũ, duy trì mối quan hệ và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.
Thu thập ý kiến phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Cập nhật dữ liệu khách hàng trên hệ thống CRM hoặc file quản lý.
Phối hợp với bộ phận Marketing, Sales và Livestream để nâng cao trải nghiệm khách hàng và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học.
Có tối thiểu
01 năm kinh nghiệm ở vị trí CSKH, Telesales hoặc Sales Online ưu tiên ngành mỹ phẩm, làm đẹp
Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, xử lý tình huống linh hoạt.
Có tinh thần phục vụ khách hàng, kiên nhẫn và trách nhiệm trong công việc.
Thành thạo tin học văn phòng; biết sử dụng các nền tảng Facebook, TikTok, Shopee là một lợi thế.
Có khả năng làm việc nhóm và chịu được áp lực công việc.
Quyền Lợi:
Lương cứng:
8.000.000 + KPI + Thưởng hiệu quả công việc.
Tham gia đầy đủ BHXH-BHYT-BHTN theo quy định nhà nước khi ký HĐLĐ chính thức tại Công ty.
Thưởng Lễ/Tết, lương tháng 13, các chế độ khác của công ty, …
Ngày nghỉ phép hàng năm: 12 ngày/năm
Review lương hàng năm
Chính sách mua hàng giảm giá Nhân viên
Hỗ trợ cơm trưa tại văn phòng
Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, linh hoạt
Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng, Tư vấn, Tiếp thị trực tuyến
Kinh nghiệm: 1 Năm
Cấp bậc: Nhân viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hồ Chí Minh