Nhân viên chăm sóc khách hàng

- Quản lý, chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ.
- Nhắc lịch hẹn dịch vụ bảo bảo dưỡng xe
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu mại theo quy trình, nhà máy và nội bộ.
- Trực tổng đài CSKH.
- Tư vấn các gói sản phẩm dịch vụ cho khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
- Đánh giá tiêu chuẩn dịch vụ, báo cáo theo dõi cải thiện đảm bảo chỉ số CSI, SSI, NPS
- Tốt nghiệp Trung cấp chuyên ngành liên quan.
- Cẩn thận, có tinh thần phục vụ, trách nhiệm trong công việc.
- Tự tin giao tiếp với khách hàng, nhiệt tình, nhanh nhẹn
- Có 1 năm kinh nghiệm trở lên
Ngành nghề: Tư vấn, Dịch vụ khách hàng
Kinh nghiệm: 1 Năm
Cấp bậc: Nhân viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hồ Chí Minh