Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Tiếp nhận thông tin từ khách hàng
- Nhận cuộc gọi hoặc tin nhắn từ khách hàng.
- Ghi chép thông tin chi tiết về vấn đề hoặc yêu cầu của khách hàng.
- Giải quyết và hỗ trợ các vấn đề của khách hàng
- Phân loại và xử lý các vấn đề của khách hàng.
- Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ hoặc chính sách.
- Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, tin nhắn trên các Fanpage.
- Trả lời các câu hỏi và giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ, hoặc quy trình giao dịch.
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Thu thập phản hồi
- Thu thập ý kiến và phản hồi từ khách hàng.
- Ghi chép và truyền đạt thông tin phản hồi cho các bộ phận liên quan để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
- Phối hợp với các bộ phận khác: Liên lạc và làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác như sale, kỹ thuật,... để quản lý để giải quyết vấn đề một cách hiệu quả.
Yêu cầu công việc
- Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.
- Tính cách cẩn thận và trách nhiệm trong công việc.
- Có kỹ năng đàm phán, xử lý tình huống khéo léo.
- Có kỹ năng chăm sóc và giám sát chủ động.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập: 7.000.000 - 8.000.000/tháng.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động và chuyên nghiệp.
- Cơ hội phát triển và thăng tiến cao trong sự nghiệp.
- Tạo điều kiện phát huy tối đa giá trị bản thân.
- Thưởng và phúc lợi hấp dẫn dựa trên thành tích làm việc: BHXH, Thưởng Tết, teambuilding, sinh nhật, hiếu hỉ, lễ tết,...