Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Trải nghiệm khách hàng: Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua đa kênh (Hotline, Email, Fanpage) với thái độ chuyên nghiệp, tận tâm.
Chăm sóc chủ động: Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng hiện hữu.
Vận hành nội dung: Phụ trách biên tập và đăng tải bài viết, hình ảnh lên website của khách hàng (Đừng lo, bạn sẽ được hướng dẫn cầm tay chỉ việc từ A-Z).Hỗ trợ kỹ thuật: Hướng dẫn khách hàng sử dụng hệ thống, ghi nhận và phối hợp với các bộ phận kỹ thuật để xử lý sự cố kịp thời.
Cải tiến quy trình: Phối hợp cùng các team liên quan để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và thực hiện công việc theo quy chuẩn công ty.
Yêu cầu công việc
Độ tuổi: Từ 21 – 30 tuổi.
Kinh nghiệm: Đã có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH hoặc các vị trí tương đương.
Kỹ năng:Kỹ năng giao tiếp khéo léo, tự tin, giọng nói truyền cảm, rõ ràng.
Tư duy giải quyết vấn đề linh hoạt.
Thành thạo tin học văn phòng cơ bản.
Thiết bị: Có laptop cá nhân phục vụ công việc.
Thái độ: Năng động, cầu tiến, có trách nhiệm và tinh thần hỗ trợ đồng đội.
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập ổn định: Lương cứng 7.000.000 VNĐ/tháng.
Phúc lợi toàn diện: Hưởng đầy đủ các chế độ: Ký HĐLĐ, Bảo hiểm xã hội, nghỉ phép năm và các chính sách thưởng Tết, lễ tết hấp dẫn.
Phát triển bản thân: Được đào tạo bài bản về kiến thức Website, Digital Marketing – kỹ năng "vàng" trong kỷ nguyên số.
Môi trường làm việc: Trẻ trung, năng động, cởi mở và tràn đầy nhiệt huyết. Đây là nơi bạn được lắng nghe và khẳng định giá trị bản thân.